Возможно, Вы являетесь опытным продавцом, добившимся выдающихся результатов в продаже самых разных товаров, таких как автомобили, лекарства и т. д., однако это не означает, что Вы также хорошо разбираетесь в продаже иностранной валюты.Причина заключается в том, что продажа валюты значительно отличается по своей форме от продажи автомобилей, телевизоров, лекарств и даже авиабилетов, поскольку валюта не является материальным товаром, дающим мгновенное удовлетворение и прибыль.
Продажа товаров, которые покупатель может сразу забрать домой и начать использовать, не является самой сложной задачей в мире, особенно если продукт, который вы продвигаете, действительно хорош. Зачастую сам продукт помогает вам его продать, поскольку вы можете чётко указать его преимущества и даже дать покупателю возможность опробовать его и почувствовать удовольствие от использования ещё до того, как он покинет магазин.
Валютный рынок представляет собой совершенно особый вид продукта, для продвижения которого требуются высокопрофессиональные продавцы. По моему опыту, продавцы на валютном рынке должны обладать более высоким уровнем профессионализма и личной харизмы, чем продавцы в любой другой сфере. Дело в том, что, хотя валютный рынок и является одним из продуктов, способных помочь клиентам действительно заработать деньги, он представляет собой виртуальный продукт, продажа которого осуществляется по телефону, а для получения прибыли требуется определенное время.
Это означает, что продавцы Форекс должны обладать большей красноречивостью, чем их коллеги из других отраслей; от них требуется не только мастерство в продажах, но и психологический талант, позволяющий помочь клиентам принять и получить удовольствие от использования предлагаемого вами продукта. Итак, как же вам помочь своим продавцам достичь такого уровня профессионализма?
Руководство по обучению торговых представителей форекс-брокерских компаний — базовые профессиональные навыки
Техники НЛП: Прежде всего, вашим продавцам Форекс необходимо освоить и применять технику, называемую НЛП, то есть технику нейролингвистического программирования. Основная концепция этой техники заключается в использовании искусственного интеллекта для быстрой и эффективной обработки, понимания и применения больших объемов слов, фраз или образов, содержащихся в человеческой речи. Изначально эта техника применялась в психотерапии, однако впоследствии было доказано, что она играет чрезвычайно важную роль и в сфере продаж.
Демо-программное обеспечение: Кроме того, мы настоятельно рекомендуем каждому члену вашей команды продаж по возможности использовать демо-программное обеспечение для совершения торговых операций с целью продвижения ваших продуктов на рынке Форекс. Хотя многие брокерские компании требуют от своих торговых представителей обязательного знания и владения торговой платформой, а также умения использовать её для торговли, они, как правило, не предъявляют требований относительно использования ими демо-программного обеспечения в процессе продаж.Дело в том, что благодаря собственным торговым демонстрациям (исключительно на демо-счетах) торговые представители могут получить непосредственные знания и понимание пользовательского опыта, а также более ярко и наглядно описывать торговую платформу во время продажных звонков.Несмотря на то что в процессе реальной торговли на Форекс прибыль отображается на счёте только на следующий день, доказано, что когда торговые представители обучают потенциальных клиентов и помогают им зарабатывать «виртуальные средства» на демо-счётах в режиме реального времени, это эффективно повышает конверсию продаж на рынке Форекс.
Языковое соответствие: наконец, при продаже валютных операций чрезвычайно важное значение имеет языковое соответствие между продавцом и клиентом. В идеале в процессе продажи презентацию следует проводить на родном языке клиента, однако на практике большинство сделок на валютном рынке осуществляется на английском языке, в то время как для большинства ваших потенциальных клиентов английский не является родным языком.Если ваш клиент не владеет английским на достаточном уровне, но вы при этом используете сложные грамматические конструкции при ведении переговоров, это, очевидно, вызовет у него сильное чувство дискомфорта и даже может вызвать раздражение. С другой стороны, если ваш собеседник свободно владеет английским (или даже является носителем языка),а Ваш уровень владения английским языком ниже, чем у него, клиент посчитает Вас недостаточно профессиональным, не прошедшим специальную подготовку и не заслуживающим доверия человеком. Ведь, по их представлениям, специалисты в финансовой сфере обязательно должны обладать хорошим образованием и высоким уровнем владения языком.
Конечно, при продаже валютных продуктов существует множество других факторов, которые могут существенно повлиять на результаты продаж, однако вышеупомянутые моменты составляют основу всех остальных навыков продаж.В Интернете можно найти множество видео и статей, посвящённых изучению НЛП и навыкам устной речи для продавцов, однако мы рекомендуем вам начать обучение ваших сотрудников с трёх вышеупомянутых пунктов . Мы уверены, что вы обязательно получите отличные результаты.
Leverate может предоставить Вам самые передовые, удобные и охватывающие полный спектр брендов торговые платформы. Вам не придётся терять ни минуты рабочего времени — мы поможем Вам начать работу незамедлительно. Мы можем обеспечить беспроблемную интеграцию с Вашей существующей платформой, либо Вы можете воспользоваться обновлённой, не имеющей себе равных платформой SIRIX для поддержки Вашего брокерского бизнеса.
- Мультиканальный подход — нативные, полностью брендированные приложения, веб-платформы, настольные приложения
- Транзакции в социальных сетях
- Торговля криптовалютами с использованием криптовалютных платежных решений
- Самые современные графики, диаграммы и инструменты
- Цены по модели «белой метки», гибкая процедура KYC, права доступа для основного бренда
На самом деле у вас здесь есть возможность для роста, разумный выбор — SIRIX
