Всякий раз, когда мы беседуем с владельцами новых брокерских компаний на рынке Форекс и заводим разговор об электронном маркетинге, мы почти всегда видим на их лицах выражение недоумения — словно мы предлагаем им использовать традиционный телеграф или факс. На самом деле большинство из них считают себя клиентами и автоматически связывают электронный маркетинг со спамом.
Основная причина такого положения заключается в том, что владельцы этих брокерских компаний автоматически представляют себе, что, получив подобное электронное письмо, они непременно сразу же удалят его и помечают отправителя в список спамеров. Хотя такая точка зрения вполне понятна, она ошибочна, поскольку приводит к потере потенциальных клиентов по следующим причинам:
Три ошибочных представления владельцев форекс-брокерских компаний
Первая ошибка, допущенная вышеупомянутыми брокерами, заключается в том, что они проецируют свой личный опыт на клиентов. На самом деле между ними практически нет сходства . Владельцы компаний и специалисты в области маркетинга и продаж, как правило, привыкли получать большое количество электронных писем, поэтому у них обычно есть собственные методы автоматической фильтрации спама, например, на основе идентификации отправителя и темы письма.На самом деле многие трейдеры не привыкли быстро отсеивать большое количество электронных писем, поэтому они, напротив, с большей вероятностью прочитают те письма, которые профессионалы обычно автоматически игнорируют.
Вторая ошибка заключается в игнорировании рассылок с предварительным согласием. Они забывают, что большинство эффективных рассылок основано на тех, кто добровольно оставил свои контактные данные и выразил желание, чтобы с ним связались. В отличие от владельцев брокерских компаний, клиенты оставляют свои контактные данные, поскольку сами заинтересованы в продуктах брокерской компании, и они также ожидают, что брокерская компания свяжется с ними.Разумеется, такая ситуация имеет место только в том случае, если ваши контакты оставили свои данные после посещения одной из ваших целевых страниц или перехода по одной из ваших рекламных ссылок. Если же вы получаете лиды от третьих лиц, то предположение об отсутствии у них интереса будет гораздо более вероятным.
Третьей ошибкой является предположение, что каждое отправленное электронное письмо является призывом к действию. Эффективная маркетинговая кампания по электронной почте должна предоставлять потенциальным клиентам дополнительную ценность — возможность получить продукт или услугу без каких-либо обязательств, оплаты или дополнительных условий.Если вы отправите письмо человеку, интересующемуся торговлей на валютном рынке, и предоставите ему полезные рекомендации по торговле, вероятность того, что он откликнется на ваше письмо, значительно возрастёт. К моменту, когда вы обратитесь к нему с призывом к действию или когда ваш торговый представитель позвонит ему, между вами уже будет установлено определённое доверие.
Как эффективно использовать электронный маркетинг?
После того как прозвучали мнения о бесполезности и даже вредности электронного маркетинга, давайте рассмотрим, как улучшить электронный маркетинг, чтобы добиться максимальной эффективности.
- Прежде всего и самое главное, необходимо убедиться, что содержание ваших электронных писем не является рекламой в строгом смысле этого слова. Люди любят и хотят получать бесплатные подарки, поэтому дайте им то, чего они хотят!
- Во-вторых, следите за актуальностью вашего списка рассылки и регулярно удаляйте ненужные адреса электронной почты. Если контакт не открыл пять последних писем, отправленных ему вами, то вряд ли он откроет и шестое, поскольку, скорее всего, он не заинтересован в содержании ваших писем. В этом нет ничего страшного, ведь всегда найдутся нецелевые клиенты, которые случайно оставили свои данные.Не стоит воспринимать это как личное оскорбление; вместо этого сосредоточьтесь на тех, кто ранее положительно отреагировал на ваши письма.
- В-третьих, помните, что электронная почта — это также способ поддерживать связь с существующими клиентами, а не только средство привлечения новых. Это означает, что электронная почта также является эффективным способом повышения уровня удержания клиентов, и этот факт зачастую упускается из виду или забывается.
Таким образом, несмотря на то что многие владельцы компаний интуитивно сомневаются в эффективности маркетинговых кампаний по электронной почте, при правильном применении этот инструмент может оказаться весьма полезным. Если вы ещё не используете электронный маркетинг, мы настоятельно рекомендуем вам включить его в маркетинговую стратегию вашей компании-брокера на рынке Форекс.
