Müşteri sayısı, müşteri kalitesi ve müşterilerin işlem sıklığı, döviz brokerlarının nihai kârını belirleyen faktörlerdir. Müşteriler, işletmenin temelidir ve kârın kaynağıdır.Döviz brokerleri, şirketin sürdürülebilir kârlılığını ve istikrarlı büyümesini sağlayabilmek için müşteri odaklı olmalı, müşteri ihtiyaçlarını her zaman göz önünde bulundurmalı ve çözümleri müşterinin bakış açısıyla değerlendirmelidir . Peki, müşterilerin ilgilendiği konular nelerdir? Döviz brokerleri bu sorunları nasıl çözmelidir?
2022’de Çin’deki döviz yatırımcıları şu konulara odaklanıyor:
1. Döviz brokerlarının yasallığı ve güvenliği konusundaki endişeler.
Günümüzde döviz piyasası oldukça hareketli ve döviz brokerlarının sayısı o kadar fazla ki, yatırımcılar seçim yapmakta zorlanıyor.Yatırımcılar, kendi fonlarının güvenliğini sağlamak amacıyla, şirketlerin gerçekliği, yasallığı ve denetime tabi olup olmadıkları gibi konularda mutlaka derinlemesine araştırma yapmaktadır. Örneğin, yatırımcılar bir şirketin kayıt adresini, kayıt sermayesini, kendi fonlarını ve müşteri fonlarını ayrı tutup tutmadığını ve şirketin internetteki itibarını incelerler.
Çünkü müşteriler, kayıt adresi aracılığıyla bir şirketin gerçekliğini, bulunduğu ülke veya bölgede düzenleyici kurum olup olmadığını ve brokerın ilgili düzenleyici kuruma kayıtlı olup olmadığını araştırabilirler; bu da müşteriler için brokerın temel gerçekliği ve güvenliği konusunda bir güvence temeli oluşturur;Sermayenin yüksek olup olmadığı, müşteriler açısından bir şirketin temel gücünü gösterir ve dolaylı olarak fonlarının daha güvende olup olmadığını da yansıtır;
Şirketin kendi sermayesi ile müşteri fonlarının birbirinden ayrılmış olup olmadığı, müşteriler açısından kendi teminatlarının broker tarafından keyfi olarak kullanılmayacağının garantisi anlamına gelir; internetteki itibar ise bir şirketin teknik gücü ve hizmet kalitesini yansıtır.Döviz brokerleri, müşterilerin bakış açısıyla hareket ederek, müşterilerin bir döviz brokeri seçerken brokerin hangi yönlerine önem verdiklerini anlamalı ve buna göre kendilerini optimize etmelidir.
2. İşlem platformunun güvenliği konusundaki endişeler.
Yatırımcılar bir platform seçtikten sonra mutlaka döviz yatırımı ve ticareti yapacaklardır; döviz işlem platformunun güvenli ve istikrarlı olup olmadığı ise yatırımcıların fonlarının güvenliğiyle doğrudan ilgilidir. Yeni müşteriler için döviz aracı kurumları, ekip üyeleri ve teknik yetkinliklerindeki avantajların yanı sıra iş ortaklarının sunduğu avantajları da öne çıkarabilirler.
Örneğin, döviz platformu kurucusu, küresel brokerlik sektöründe lider bir teknoloji ve hizmet sağlayıcısı olan Leverate’dir; bu şirket, platformun güvenliği, istikrarı ve kullanım kolaylığı konusunda profesyonel teknik destek sağlayabilir. Mevcut müşteriler için, iç ekibin teknik yetkinliği de platform kurucusu kadar önemlidir; bu, yatırımcıların fonlarının güvenliğini ve işlemlerin zamanında ve istikrarlı bir şekilde gerçekleştirilmesini garanti eder.
3. Kâr endişesi.
Yatırımcılar neden doğrudan bankaya gidip hesap açarak gerçek işlem yapmak yerine bir forex brokerını tercih ediyorlar? Nedeni çok basit: çünkü forex brokerları, yatırımcıların daha fazla para kazanmasını sağlıyor!
Döviz brokerları işlemlerden komisyon alsa da, profesyonel piyasa haberleri, işlem analiz araçları ve kesintisiz müşteri hizmetleri gibi hizmetler sunarlar ve bunlar yatırımcılar için hayati önem taşır! Bunun yanı sıra, yatırımcıları en çok cezbeden şey, döviz brokerlarının sunduğu kaldıraç imkânıdır.
Yatırımcılar gerçek işlem yaparken, sermaye kaldıraçsız işlem yaparlar; ne kadar paraları varsa, o kadar sermaye ile işlem yaparlar. Küçük ve orta ölçekli yatırımcılar için küçük sermayeyle para kazanmak neredeyse imkansızdır.Bu nedenle, forex brokerlarının sunduğu kaldıraç sayesinde yatırımcılar 1 dolarlık sermayeyle 10 dolar, hatta 100 dolarlık işlemler yapabilir ve küçük bir sermayeyle büyük kazançlar elde etme fırsatı yakalayabilirler.
Elbette, yukarıda sayılanların yanı sıra, müşterilerin döviz brokerı seçimini etkileyen birçok önemli unsur daha vardır; örneğin, döviz ödül mekanizmaları gibi. Hangi unsur olursa olsun, döviz brokerları müşterilerin ihtiyaçlarını anlamaktan yola çıkarak buna uygun çözümler geliştirmeli, daha fazla müşteri kazanmalı ve müşteri tabanını sağlamlaştırmalı; böylece pazarda rekabet avantajı elde etmelidir.
Bir forex platformu kurmak mı istiyorsunuz? Bir forex aracı kurumu açmak mı istiyorsunuz? MT4 ve MT5 başvurularınız sürekli reddediliyor mu?
Sirix-Venture’ın düşük maliyetli çözümlerini ve üst düzey teknolojisini tercih edin. Sirix White Label + LxFeed + CRM + web sitesi; MT4 ve MT5 başvurularının reddedilmesini önleyin; daha basit ve sezgisel bir arayüz, daha düşük fiyatlar ve daha geniş yetki alanları.
