Son gelişmeler ışığında, Leverate’in size en gelişmiş, en kullanıcı dostu ve en kapsamlı marka yelpazesine sahip işlem platformunu sunabileceğini bir kez daha vurgulamak isteriz.
İşinizde tek bir an bile kayıp yaşamadan, sizi hemen faaliyete geçirebiliriz. Mevcut platformunuzla sorunsuz bir şekilde entegrasyon sağlayabiliriz ya da brokerlik faaliyetlerinizi desteklemek üzere, yükseltilmiş ve eşsiz SIRIX platformuna sahip olabilirsiniz.
- Çok kanallı – Yerel, tamamen markalaştırılmış uygulamalar, web, masaüstü
- Sosyal ticaret
- Kripto ödeme çözümlerini kullanarak kripto işlemleri gerçekleştirme
- En gelişmiş grafikler, görseller ve araçlar
- Anlık bildirimler ve daha fazlası!
Aslında burada bir büyüme fırsatı ve akıllıca bir seçim var: SIRIX
Döviz brokerleri, iş kapsamlarını genişletmek, marka imajını oluşturmak ve kullanıcılar arasındaki itibarını artırmak istiyorlarsa, sundukları hizmetlerin kullanıcıların beklentilerini karşılayıp karşılamadığını mutlaka değerlendirmelidir. Kullanıcılar, bir döviz brokeri seçip hesap açarken en çok hesap türleri, müşteri hizmetleri ve platform standartları gibi konulara önem verirler.Bu makale, kullanıcı psikolojisini analiz ederek forex brokerlarının kullanıcıların değerlendirme kriterlerini daha iyi anlamalarına, gelişme alanlarını keşfetmelerine ve rekabet güçlerini artırmalarına yardımcı olacaktır.
Hesap türleri ve ürünler açısından
Başarılı forex brokerleri genellikle farklı ihtiyaçlara sahip kullanıcıların seçim yapabilmesi için çeşitli hesap türleri sunar.
- Kaldıraç ve teminat
Müşteri türüne göre, döviz aracı kurumları kademeli bir dizi kaldıraç oranı sunabilir; örneğin, perakende müşteriler için en fazla 1:30, profesyonel müşteriler için ise en fazla 1:500. Kaldıraç, aracı kurumun teminat hesabı sahiplerine sağladığı kredidir.
Dikkat çekici bir nokta, geçen yılın Ağustos ayından bu yana Avrupa’daki denetime tabi brokerların müşterilerine CFD’ler için yüksek riskli kaldıraç sunamamasıdır; başlıca döviz çiftleri için sınır en fazla 30:1’den kripto para birimlerinde en fazla 2:1’e indirilmiştir. Peki, yüksek kaldıraç artık hiç kullanılamıyor mu? Hayır, öyle değil.ESMA, düzenleme çerçevesine bir istisna eklemiştir: Bu CFD sınırlamaları yalnızca “perakende yatırımcılar” için geçerlidir, “profesyonel yatırımcılar” için geçerli değildir. Profesyonel yatırımcılar, CFD’lerde daha yüksek kaldıraç oranlarıyla işlem yapmaya devam edebilirler. Bu durum, aracı kurumlara mevcut müşterilerini yeniden sınıflandırma ve onlara aynı işlem koşullarını sunmaya devam etme imkânı tanımaktadır.
- Fark ve komisyon
Döviz brokerleri komisyon ve spread yoluyla para kazanır. Basitçe söylemek gerekirse, müşterilerden belirli bir yüzde oranında komisyon alırlar ya da döviz çiftlerinin satış fiyatı ile alış fiyatı arasındaki farktan kazanç sağlarlar. Ancak genel olarak brokerler komisyon almadıklarını, bunun yerine spread yoluyla para kazandıklarını belirtirler.
- İlk para yatırma bonusu
Döviz brokerleri, kullanıcılara hesap açma başlangıç sermayesi olarak belirli miktarda bonus da sunabilir. Bu tutar genellikle çok düşük olmakla birlikte, kaldıraç etkisinin de etkisiyle aslında göründüğü kadar önemsiz değildir. Bu, döviz ticaretinin yeni tüccarlar ve yatırımcılar için bu kadar çekici olmasının birçok nedeninden biridir.Aracılar, farklı müşteri türlerine göre değişen miktarlarda başlangıç sermayesi de sunabilirler.
- Para Yatırma ve Para Çekme
Dikkat çekici bir nokta, kullanıcıların para yatırma ve çekme işlemlerinin kolay ve hızlı olup olmadığına büyük önem vermeleridir. Her forex brokerinin kendine özgü hesap para çekme ve fonlama politikaları vardır. Müşterilere Alipay, WeChat, internet bankacılığı gibi çevrimiçi ödeme yöntemlerinin yanı sıra blok zinciri ödemeleri, kredi kartı, banka havalesi ve hatta banka çeki, ticari veya kişisel çekler dahil olmak üzere çeşitli para yatırma ve çekme kanalları sunabilirler.Para çekme konusu, kullanıcıların fonlarının güvenliğiyle doğrudan ilgili olduğu için yatırımcıların en çok önem verdiği konulardan biri olmuştur. Forex brokerlarının en yaygın para çekme yöntemleri arasında banka havalesi, kredi kartı ve UnionPay ile para çekme yer almaktadır. Paranın hesaba ulaşma süresi, paranın sorunsuz ve güvenli bir şekilde hesaba yatırılıp yatırılmayacağı ve maksimum para çekme limiti olup olmadığı, kullanıcıların değerlendirdiği hususlardır.
Kolay, hızlı ve yüksek güvenlikli bir kanal, çoğu kullanıcının güvenini kazanmanızı sağlar. Bazı başarılı ve saygın forex aracı kurumları, her hizmet için komisyon bile alabilir.
Para işlemleri söz konusu olduğundan, güvenlik yatırım yapan müşteriler için her zaman en öncelikli husustur. Ancak en temel düzeyde fon güvenliği sağlandığında müşteriler aracı kuruma güvenebilir ve aracı kurum da kullanıcılar arasında iyi bir itibar ve şöhret kazanabilir.
Likidite ve Müşteri Hizmetleri
Piyasada çok sayıda döviz çifti bulunsa da, sıradan kullanıcıların işlem yaptığı sadece çok az sayıda popüler döviz çifti vardır; dolayısıyla bu çiftlerin likiditesi de en yüksektir.Bu popüler döviz çiftleri arasında USD/JPY, EUR/USD, USD/CHF ve GBP/USD yer almaktadır. Üst düzey forex brokerleri kullanıcılara daha fazla döviz çifti seçeneği sunsa da, çoğu forex platformu için en önemli husus, müşterilerin en çok ilgi gösterdiği birkaç döviz çiftini sunabilmektir.
- Likidite
Yeni kurulan forex brokerları için, işlem hacmi yüksek popüler çiftlere yeterli likidite sağlayabilmek ve çoğu yatırımcıya iyi bir işlem ortamı sunabilmek önemlidir. Çift çeşitliliğini körü körüne kovalamak, brokerların likidite bağlantısı kurmak için aşırı enerji ve masraf harcamasına neden olur.Sonuçta, bir yandan bunu yaparken diğer yandan da popüler ürünlerde likidite yetersizliği, yüksek spread, fiyat teklifi gecikmeleri ve ciddi kayma sorunları ortaya çıkar ve bu da çok sayıda müşterinin kaybedilmesine yol açar. Likidite sağlayıcıları ararken, brokerlar kendi stratejilerini ve müşteri kitlelerini net bir şekilde belirlemeli ve çok sayıda ürün arasında yönlerini kaybetmemelidir.
- Müşteri Hizmetlerinin Önemi
Döviz ticareti 24 saat boyunca devam eder; bu nedenle döviz brokerleri her an müşteri desteği sunabilmelidir ve müşteriler de canlı müşteri temsilcileriyle görüşmeyi tercih ederler. Elbette, 24 saat müşteri desteği zorunlu değildir; zira bu, yüksek personel maliyetlerine yol açar ve en verimli sonuçları sağlamayabilir. Müşterilerinizin işlem yaptıkları zaman dilimlerine göre bir müşteri desteği stratejisi belirleyebilirsiniz.
Müşteriler, birçok döviz brokerını karşılaştırırken genellikle telefon yoluyla brokerlar hakkında ayrıntılı bilgi alırlar. Müşteri hizmetlerinin sorun çözme yeteneği, bekleme süresi ve spread, yasal düzenlemeler, kaldıraç gibi somut konulara ilişkin net cevaplar verebilme becerisi, müşterinin o broker hakkında iyi bir izlenim edinip edinmeyeceğini belirler ve bu da kullanıcının tercihini etkiler.
- Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi (CRM)
Döviz brokerları için uygun bir döviz CRM’si seçmek son derece önemlidir. CRM sistemi, döviz brokerlarının müşterilerine üstün hizmet sunmasına yardımcı olmanın yanı sıra, brokerların kendi alt brokerlarını (IB) ve diğer iş ortaklarını yönetmelerine de katkıda bulunur.Mükemmel bir CRM, arka ofis yönetim sistemi, iş ortağı ilişkileri yönetim sistemi ve işlem odası gibi bileşenleri içeren eksiksiz bir broker yönetim sistemi gibidir.Son yıllarda internet üzerinden çevrimiçi işlemler, forex ticaretinde giderek daha yaygın bir yöntem haline gelmiştir. Giderek daha fazla yatırımcı, çevrimiçi para yatırma ve çekme yöntemlerini tercih etmektedir. CRM sistemi, işlem platformuyla mükemmel bir şekilde entegre edilebilir ve çeşitli ödeme kanallarına bağlanabilirse, kullanıcılara daha sorunsuz bir deneyim sunacaktır.
İşlem platformu
- İşlem platformu
Ticaret platformu, yatırımcıların piyasayı takip etmeleri için bir kapıdır. Bu nedenle, aracı kurumlar ticaret platformunun ve yazılımın kullanımı kolay ve görsel olarak çekici olmasını sağlamalıdır. Bunun yanı sıra, bir dizi temel teknik analiz aracı da bulunmalı ve emir açma ile kapatma işlemleri basit ve kolay olmalıdır.Genel olarak, özenle tasarlanmış forex işlem platformlarında basit “Al” ve “Sat” düğmeleri bulunur; bazılarında ise tüm açık pozisyonları kapatan bir acil durum düğmesi bile vardır. Bu tür iyi tasarımlar, kullanıcılara daha iyi bir deneyim sunarak işlem sürecinden keyif almalarını sağlar.Çoğu broker, yeni müşterilerin piyasaya girmeden önce risk almadan işlem platformunu deneyebilmeleri için ücretsiz demo hesaplar sunar.
- Slippage Sorunu
Birçok deneyimli yatırımcı, kullanıcı deneyimi, işlem gecikmesi, kayma, spread ve fiyatların geçerlilik süresi gibi ayrıntılı konulara daha fazla önem vermektedir. Örneğin kayma sorunu: Kayma (slippage), işlem yapılırken yatırımcının emir verdiği belirlenen fiyat ile işlemin gerçekleştiği nihai fiyat arasında bir fark oluşması durumunu ifade eder ve kayma, işlem maliyetlerinden biridir.Kayma genellikle iki durumda ortaya çıkar: Birincisi, negatif kaymanın zarara yol açmasıdır; bu durumda stop-loss seviyesinde fazladan zarar oluşur. İkincisi ise, pozitif kaymanın kar-al seviyesinde fazladan kâr yaratmasıdır.Dikkat edilmesi gereken nokta, özel bir fiyat boşluğu (gap) durumuyla karşılaşıldığında, kaymanın pozisyonun tamamen kapatılmasına (margin call) neden olabileceğidir. Bu nedenle, riski azaltmak için yatırımcılar kayma sorunlarının daha az yaşandığı forex brokerlarını tercih etme eğilimindedir.
Brokerlar, işlem sistemlerinde kayma olup olmadığını gerçek zamanlı olarak takip etmeli, likidite sağlayıcılarıyla aktif bir şekilde iletişim kurarak sorunu çözmeli ve yatırımcıların sorunlarını verimli bir şekilde gidermelidir. Aynı şekilde, brokerlar kendi stratejilerine göre popüler döviz çiftleri için likidite tedarikini sağlamalı ve kaymanın ortaya çıkmasını mümkün olduğunca önlemelidir.
- Ticaret Takip Topluluğu
İnternet üzerinden işlem yapmanın giderek yaygınlaşmasıyla birlikte, MT4 platformunun EA programlama özelliği ( Expert Advisors’ın kısaltması; Uzman Danışman veya Akıllı İşlem Sistemi olarak da bilinir) ortaya çıkmıştır. EA, programlanabilir bir otomatik işlem yazılımıdır; basitçe ifade etmek gerekirse, otomatik işlem kurallarının kullanıcı tarafından özelleştirilerek yazılmasını destekler.EA’nın en büyük faydası, doğru işlem mantığını nicel ve programlı bir şekilde tasarlayarak, piyasaya uyum sağlama yeteneği yüksek bir strateji seti oluşturmaktır. Aynı zamanda, piyasada başkaları tarafından yazılmış, ücretli veya ücretsiz olarak erişime açık EA’lar da mevcuttur; yatırımcılar, başkalarının stratejilerini kullanarak işlem yapmayı tercih edebilirler. Deneyim eksikliği nedeniyle pek çok yeni yatırımcı, işlem yapmak için bu yöntemi tercih etme eğilimindedir.
Bunun yanı sıra, yeni ortaya çıkan sosyal ticaret özelliği olan “takip topluluğu” da yeni başlayan yatırımcıların hızlı bir şekilde işe başlamasına yardımcı olabilir. Takip topluluğunda genellikle “eğitmenler” ve “uzmanlar” kendi başlarına işlem yapar; diğer kullanıcılar ise tek bir tıklamayla bu işlemleri kopyalayarak birlikte takip edebilir. Bu, öğrenme maliyetini büyük ölçüde azaltır ve işlem platformunun müşteri sadakatini artırır.Aracı kurumlar, kendi platformları için topluluklar kurabilir, popüler eğitmenleri işe alabilir veya hatta kendileri yetiştirebilir; böylece influencer ekonomisinin rüzgârından yararlanarak aktif ve güçlü bağlara sahip bir emir takip topluluğu oluşturarak müşterileri çekebilir ve uzun vadede elde tutabilir.
Forex Aracı Kurumlarını Seçme Kriterleri
Özetlemek gerekirse, kullanıcılar döviz brokerlarını karşılaştırırken genel olarak aşağıdaki 13 kriteri göz önünde bulundururlar. Döviz brokerları bu alanlarda kendilerini geliştirerek daha fazla müşterinin ilgisini çekebilirler.
- Denetim var mı?
- İşlem Platformunun Kullanım Kolaylığı
- Fiyat farkı
- Sipariş Yürütme Kalitesi ve Kayma
- Satıcının yeniden satış yapmasına izin veriliyor mu?
- Bir işleme platformu var mı?
- Fon Güvenliği
- Hesap türlerinin çeşitliliği
- Ne kadar kaldıraç seçeneği var?
- Aynı anda birden fazla finansal piyasaya yatırım yapılabilir mi?
- Müşteri Hizmetleri Kalitesi
- Müşterilere işlem kılavuzları ve eğitim seminerleri gibi hizmetler sunuluyor mu?
- Araçları ve eklentileri özelleştirmek mümkün mü?
