برنامج CRM ذو العلامة البيضاء هو نظام لإدارة العملاء يمكن للشركة أن تضع عليه علامتها التجارية الخاصة وتشغله كما لو كانت هي نفسها من طورت هذه التكنولوجيا. وبالنسبة للوسطاء وموزعي المنتجات في قطاع التداول، فإن هذا الأمر مهم لأن نظام CRM هو المكان الذي تتم فيه إدارة علاقات العملاء فعليًّا: فعمليات تسجيل العملاء الجدد، والمدفوعات، والوسطاء المُحيلون، والاحتفاظ بالعملاء، وإعداد التقارير، كلها تتم من خلاله.

تعد تكلفة خدمة «العلامة البيضاء» لوسيط الفوركس من أول الأسئلة التي يطرحها أي مشغل جديد، وهي أيضًا من أصعب الأسئلة التي يصعب الحصول على إجابة واضحة بشأنها. والإجابة الصادقة هي أن التكلفة تعتمد على نطاق العمل، لكن العوامل المؤثرة فيها ثابتة ويمكن معرفتها: ترخيص المنصة، والسيولة، ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والخدمات الإدارية، والاستضافة والبنية التحتية، وتكاليف الإعداد لمرة واحدة.

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بـ MT4 هو طبقة إدارة العملاء التي تعمل فوق منصة MetaTrader الخاصة بك، وتحوّل أنشطة التداول الأولية إلى نشاط وساطة مُدار. تعد MetaTrader 4 وMetaTrader 5 منصات تداول متميزة، لكن شركة MetaQuotes صممتهما كمنصات تداول، وليس كأنظمة لإدارة الجانب التجاري للوسيط. فهي تنفذ الأوامر، وترسم الرسوم البيانية للسوق، وتستضيف المستشارين الخبراء، لكنها لا تقوم بتسجيل العملاء المحتملين، أو تسوية الإيداعات، أو دفع عمولات للوسطاء المُحيلين، أو إجراء مكالمات الاحتفاظ بالعملاء.