لكل شركة وساطة جانب ظاهر وجانب خفي. فالعملاء يرون منصة التداول، أما الأعمال فتسير في المكتب الخلفي. تعد برامج المكاتب الخلفية للوسطاء جوهر العمليات التشغيلية التي تحول الصفقات وعمليات التسجيل إلى شركة فعالة، حيث تتولى إدارة الحسابات والمدفوعات وإعداد التقارير، بالإضافة إلى آلية إدارة الشركاء والمخاطر التي تحافظ على سير العمل. ونادرًا ما تحظى هذه البرامج بنفس الاهتمام الذي تحظى به منصة التداول، لكن ضعف المكاتب الخلفية يحدّ بهدوء من حجم النمو الذي يمكن أن تحققه شركة الوساطة ومدى كفاءتها.