Par rapport à la bourse, le trading sur le marché des changes reste un concept relativement nouveau pour de nombreux Chinois. Le marché chinois des changes recèle encore un fort potentiel à exploiter pour les cour tiers et les agents de change.Bien que l’investissement sur le marché des changes ne fasse l’objet d’aucune restriction politique en Chine, le trading sur marge étant soumis à des réglementations spécifiques, de nombreux investisseurs ne découvrent et ne se familiarisent avec ce type d’investissement que de manière passive.
D’après une enquête menée par un institut de recherche sur les canaux d’accès des investisseurs chinois débutants sur le marché des changes, hormis ceux qui ont découvert ce marché dans le cadre de leur activité professionnelle, tous les autres investisseurs novices ont rejoint ce milieu par le biais de recommandations commerciales ou sous l’influence de leur cercle d’amis.Parmi les investisseurs chinois sur le marché des changes, 72,5 % ont moins de cinq ans d’expérience. Une fois sur le marché, ils accordent une grande attention aux publicités des courtiers, aux événements en ligne et hors ligne du secteur ainsi qu’aux informations spécialisées, et font preuve d’une très forte volonté d’approfondir leurs connaissances et d’apprendre. Parmi eux :
1. En ce qui concerne le contenu publicitaire : environ 42 % des investisseurs accordent une grande importance à la formation des investisseurs ; ceux qui s’intéressent aux logiciels de trading et aux événements hors ligne représentent une proportion similaire, soit environ 30 % ; viennent ensuite la promotion de la marque, les bonus et cadeaux, ainsi que les événements en ligne ;
2. En ce qui concerne les performances des activités en ligne : la part des investissements consacrés aux articles promotionnels et aux diffusions en direct a atteint plus de 60 %, suivie par les informations relatives à la présentation des résultats et aux concours d’investissement ;
3. En ce qui concerne la participation aux événements hors ligne : les conférences sur l’investissement professionnel et les sommets sectoriels ont attiré près de 70 % de l’intérêt, suivis par les formations universitaires, les salons et autres manifestations de ce type.
Au vu des comportements marketing des clients décrits ci-dessus, voici quelques pistes de réflexion en matière de marketing pour les courtiers :
1. Promotion des campagnes publicitaires :
Les investisseurs chinois sur le marché des changes sont réceptifs aux campagnes publicitaires du secteur et y accordent une grande attention ; ils accordent par ailleurs une importance particulière à la promotion en ligne. Les courtiers ou les agents doivent donc tirer parti des canaux de communication en ligne utilisés par les investisseurs, notamment la création et l’optimisation du référencement de leur site officiel, la mise en place de comptes d’entreprise officiels sur des plateformes telles que Weibo, WeChat et Douyin, ainsi que les publicités de marketing de marque, les publicités liées aux événements promotionnels et le marketing de bouche-à-oreille.Les courtiers ou agents doivent exploiter autant que possible les principaux canaux d’information actuels des clients chinois pour promouvoir leur marque et encourager la diffusion de contenu par les clients.
2. Éducation des investisseurs :
Comme indiqué précédemment, parmi les investisseurs chinois sur le marché des changes, plus de 70 % ont moins de 5 ans d’expérience. Ils accordent une grande importance à l’enrichissement de leurs connaissances du secteur. Les courtiers ou agents peuvent donc mener des actions de formation des investisseurs et favoriser la diffusion par les clients eux-mêmes de la manière suivante :
1) Diffuser des informations sur le marché des changes par le biais de canaux officiels, tels que le site web officiel et le compte WeChat officiel ;
2) Partager des stratégies d’investissement, des conseils pratiques et des études de cas par le biais des plateformes de vidéos courtes et de diffusion en direct actuellement en vogue, afin de gagner la confiance des clients et de favoriser la diffusion secondaire de ces informations ;
3) En développant vos propres formations spécialisées, en adoptant une approche pédagogique structurée, en fidélisant votre clientèle et en menant une deuxième campagne de marketing sur votre espace privé grâce à l’ajout des formateurs et des participants sur WeChat ;
4) Organiser des conférences sur l’investissement et des rencontres avec les investisseurs en présentiel, afin de renforcer la compréhension et la confiance mutuelles ; le marketing en face à face est plus efficace que les échanges en ligne.
3. Accorder de l’importance à l’influence des KOL :
À lui seul, un individu ne peut toucher qu’un nombre relativement limité de consommateurs. Les courtiers en devises ou les agents de change peuvent tirer pleinement parti de l’influence des KOL et, en collaborant avec ces derniers au sein de leur secteur, acquérir davantage de clients.Les KOL du secteur disposent d’une large audience, dont la pertinence est très élevée ; leurs abonnés leur accordent une grande confiance et une image très positive. Les campagnes de promotion menées par ces KOL sont donc mieux acceptées par leur public, ce qui vous permettra de percer plus rapidement sur le marché et d’atteindre plus facilement vos objectifs.
4. Marketing sur les réseaux sociaux :
Les gens ont toujours davantage tendance à faire confiance à leur entourage, ainsi qu’à ce qu’ils voient et entendent. Selon une enquête, plus de 20 % des investisseurs sur le marché des changes ont été amenés à s’y lancer sous l’influence de leurs amis : ils ont découvert ce marché par le biais de leurs réseaux sociaux et ont été séduits par ses avantages et ses perspectives de rentabilité. Sachez tirer parti de la force de votre réseau social !La formation des investisseurs évoquée précédemment se propage également au sein de votre cercle social ; vous pouvez en outre tirer parti d’avantages supplémentaires, tels que des primes de bienvenue, pour inciter les utilisateurs à relayer ces informations au sein de leur propre cercle social.
Nous espérons que cet article vous permettra de mieux comprendre les investisseurs chinois sur le marché des changes et qu’il vous apportera des idées pour le développement commercial de votre entreprise.
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