Sempre que conversamos com novos proprietários de corretoras e mencionamos o marketing por e-mail, praticamente esperamos o olhar perplexo em seus rostos - quase como se tivéssemos sugerido o uso de um telégrafo ou fax. O fato é que a maioria deles pensa em si mesmo como cliente e associa automaticamente o marketing por e-mail a spam. Isso acontece principalmente porque esses proprietários de corretoras se imaginam automaticamente recebendo esse tipo de e-mail, excluindo-o imediatamente e denunciando o remetente como spammer. Embora compreensível, essa noção é falsa e faz com que você perca leads em potencial, e aqui está o motivo.
O primeiro erro que os corretores mencionados acima estão cometendo é projetar sua experiência pessoal nos clientes, quando, na realidade, os dois têm muito pouca semelhança. Os proprietários de empresas e as pessoas que trabalham com marketing e vendas em geral estão acostumados a receber um volume consideravelmente maior de e-mails e, portanto, geralmente desenvolvem métodos de filtragem automática dos e-mails recebidos, muitas vezes com base na identidade do remetente e no título do e-mail. Na realidade, muitos traders não estão acostumados a examinar rapidamente grandes quantidades de e-mails e, portanto, é mais provável que leiam correspondências que os profissionais tendem a ignorar automaticamente.
O segundo erro que esses proprietários de corretoras cometem é esquecer que a maioria das boas campanhas de e-mail tem como alvo pessoas que ativamente deixaram suas informações com o desejo expresso de serem contatadas. Diferentemente dos proprietários de corretoras, que têm uma agenda e objetivos diferentes, os comerciantes em potencial que deixam suas informações de contato têm interesse no produto e estão, na verdade, esperando que as corretoras entrem em contato com eles. Isso, é claro, só é verdade se as pessoas que você está contatando deixaram suas informações depois de visitar uma de suas páginas de destino ou clicar em um de seus anúncios. Se você obteve seus leads de terceiros, é mais provável que a suposição de que eles não estão interessados seja verdadeira.
O terceiro erro é presumir que todo e-mail que você envia é uma chamada para ação. Uma campanha de e-mail inteligente precisa oferecer ao cliente em potencial um valor agregado, algo que ele possa obter sem compromisso, sem pagar e sem compromisso. Se você enviar um e-mail a uma pessoa com interesse em negociação de Forex e der a ela conselhos úteis, é mais provável que ela responda aos e-mails seguintes. E quando você envia uma chamada para ação ou quando um dos seus representantes de vendas liga para eles, você já construiu uma certa confiança.
Como usar o marketing por e-mail de forma eficaz
Portanto, depois de refutar o mito de que o marketing por e-mail é inútil, na melhor das hipóteses, e às vezes até prejudicial, vamos ver como você pode melhorar seu marketing por e-mail para obter os melhores resultados.
Antes de mais nada, como acabamos de mencionar, certifique-se de que seus e-mails não sejam estritamente publicitários. As pessoas gostam e querem brindes, portanto, dê a elas o que elas querem!
A segunda coisa é manter suas listas de e-mail atualizadas e filtrar regularmente os endereços de e-mail desnecessários. Se alguém não abriu os últimos cinco e-mails que você enviou a ele, é improvável que abra o sexto, e esse é o tipo de pessoa que provavelmente vê seus e-mails como irrelevantes para ele. E não há problema: algumas pessoas deixam suas informações por acidente. Não leve isso para o lado pessoal e concentre-se nas pessoas que responderam favoravelmente aos seus e-mails anteriores.
Em terceiro lugar, lembre-se de que os e-mails também são uma forma de manter contato com os clientes existentes, e não apenas uma forma de recrutar novos clientes. Isso significa que as campanhas por e-mail também são uma ótima maneira de melhorar a retenção de clientes, um fato que muitas vezes é negligenciado ou esquecido.
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A mensagem para levar para casa é que, embora muitos empresários descartem intuitivamente a eficácia de uma campanha de marketing por e-mail, isso é um erro porque é uma ferramenta maravilhosamente útil quando aplicada corretamente, e é altamente recomendável que você a incorpore aos esforços de marketing de sua corretora no futuro, se ainda não o fez.
