Учитывая недавние события, мы хотели бы ещё раз подчеркнуть, что Leverate может предложить вам самые передовые, удобные и охватывающие широкий спектр брендов торговые платформы.
Вам не придётся терять ни минуты рабочего времени — мы можем незамедлительно помочь вам начать работу. Мы можем обеспечить беспроблемную интеграцию с вашей существующей платформой, либо вы можете воспользоваться обновлённой, не имеющей себе равных платформой SIRIX для поддержки вашего брокерского бизнеса.
- Мультиканальный подход — нативные, полностью брендированные приложения, веб-платформы, настольные приложения
- Транзакции в социальных сетях
- Торговля криптовалютами с использованием криптовалютных платежных решений
- Самые современные графики, диаграммы и инструменты
- push-уведомления и многое другое!
На самом деле у вас здесь есть возможность для роста, разумный выбор — SIRIX
Если форекс-брокеры стремятся расширить сферу своей деятельности, укрепить имидж бренда и улучшить репутацию среди пользователей, им необходимо проанализировать, соответствуют ли их услуги ожиданиям клиентов. При выборе форекс-брокера для открытия счёта пользователи в первую очередь обращают внимание на такие аспекты, как типы счетов, качество обслуживания клиентов и стандарты работы торговой платформы.В данной статье будет проанализирована психология пользователей, что поможет форекс-брокерам ознакомиться с критериями оценки клиентов, определить возможности для развития и повысить свою конкурентоспособность.
Что касается типов счетов и продуктов
Успешные форекс-брокеры, как правило, предлагают различные типы торговых счетов, что позволяет пользователям с разными потребностями сделать подходящий выбор.
- Кредитное плечо и маржа
В зависимости от типа клиента форекс-брокеры могут предлагать различные уровни кредитного плеча, например, для розничных клиентов — до 1:30, а для профессиональных клиентов — до 1:500. Кредитное плечо представляет собой заем, предоставляемый брокером владельцу маржинального счета.
Стоит отметить, что с августа прошлого года регулируемые европейские брокеры больше не могут предлагать своим клиентам высокорисковые кредитные плечи по CFD: ограничения для основных валютных пар снижены с максимального значения 30:1 до не более 2:1 для криптовалют. Значит ли это, что высокое кредитное плечо больше нельзя использовать? Не совсем.ESMA предусмотрела в своей нормативной базе исключение: ограничения на эти контракты на разницу цен (CFD) распространяются только на «розничных трейдеров», но не на «профессиональных трейдеров». Последние по-прежнему могут торговать CFD с более высоким уровнем кредитного плеча. Это дает брокерам возможность переклассифицировать существующих клиентов и продолжать предоставлять им прежние условия торговли.
- Спред и комиссия
Валютные брокеры зарабатывают на комиссиях и спредах. Проще говоря, они взимают с клиентов комиссию в виде определенного процента или получают прибыль за счет разницы между ценой продажи и ценой покупки валютной пары. Однако, как правило, брокеры заявляют, что не взимают комиссию, а зарабатывают за счет спреда.
- Начальный бонус
Форекс-брокеры также могут предоставлять пользователям фиксированные бонусные средства в качестве стартового капитала при открытии счёта. Эта сумма, как правило, невелика, однако благодаря наличию кредитного плеча она на самом деле не так незначительна, как может показаться на первый взгляд. Это одна из многих причин, по которым торговля на рынке Форекс так привлекательна для начинающих трейдеров и инвесторов.Брокеры также могут предоставлять разным категориям клиентов разные суммы начального капитала.
- Пополнение и снятие средств
Стоит отметить, что пользователи уделяют большое внимание удобству и скорости пополнения и снятия средств. У каждого форекс-брокера существуют собственные правила по снятию средств со счета и финансированию. Они могут предлагать клиентам различные способы пополнения и снятия средств, включая онлайн-платежи (Alipay, WeChat, интернет-банкинг), платежи через блокчейн, а также кредитные карты, банковские переводы и даже банковские чеки, коммерческие или личные чеки.Вопрос вывода средств всегда остаётся одним из наиболее важных для инвесторов, поскольку он напрямую связан с безопасностью их средств. Наиболее распространёнными способами вывода средств у форекс-брокеров являются банковский перевод, кредитная карта и вывод через систему UnionPay. Сроки зачисления средств, возможность их надёжного и безопасного поступления, а также наличие ограничений на максимальную сумму вывода — все это аспекты, на которые обращают внимание пользователи.
Удобный, быстрый и надежный канал позволит вам завоевать доверие большинства пользователей. Некоторые успешные и авторитетные форекс-брокеры могут даже взимать комиссию за каждую услугу.
Поскольку речь идет о денежных операциях, безопасность всегда является главным приоритетом для инвесторов. Только при обеспечении базовой безопасности средств клиенты будут доверять брокеру, а брокер, в свою очередь, сможет завоевать хорошую репутацию и положительные отзывы среди пользователей.
Ликвидность и обслуживание клиентов
Несмотря на то что на рынке представлено множество валютных пар, обычные пользователи имеют дело лишь с небольшой частью наиболее популярных из них, поэтому именно эти пары обладают наибольшей ликвидностью.К этим популярным валютным парам относятся USD/JPY, EUR/USD, USD/CHF, а также GBP/USD. Несмотря на то что брокеры высокого уровня могут предлагать пользователям более широкий выбор валютных пар, для большинства форекс-платформ наиболее важно обеспечить доступ к тем нескольким валютным парам, которые представляют наибольший интерес для клиентов.
- Ликвидность
Для начинающих форекс-брокеров важно обеспечить достаточную ликвидность по популярным инструментам с большим объемом торгов, чтобы гарантировать большинству трейдеров благоприятные условия торговли. Слепое стремление к разнообразию инструментов заставляет брокеров тратить чрезмерное количество ресурсов и средств на подключение к источникам ликвидности.В результате, уделяя внимание одному аспекту в ущерб другому, может возникнуть недостаток ликвидности по популярным инструментам, что приведет к высоким спредам, задержкам котировок и серьезному проскальзыванию, что, в свою очередь, приведет к массовому оттоку клиентов. При поиске поставщиков ликвидности брокеры должны четко определить свою стратегию и целевую аудиторию, не теряя ориентации среди многообразия инструментов.
- Важность обслуживания клиентов
Торговля на валютном рынке ведётся круглосуточно, поэтому валютные брокеры должны быть готовы предоставлять поддержку клиентов в любое время, а клиенты, в свою очередь, предпочитают общаться с реальными операторами. Разумеется, круглосуточная поддержка не является обязательной, поскольку она требует значительных затрат на персонал и не всегда обеспечивает наилучший результат; вы можете разработать стратегию обслуживания клиентов с учётом временных интервалов, в которые они осуществляют торговлю.
При сравнении нескольких форекс-брокеров клиенты, как правило, обращаются по телефону, чтобы получить подробную информацию о брокере. Способность службы поддержки решать проблемы, время ожидания, а также умение лаконично отвечать на вопросы о спредах, нормативных требованиях, кредитном плече и других конкретных аспектах — все это определяет, сложится ли у клиента положительное впечатление о данном брокере, что, в свою очередь, повлияет на его выбор.
- Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Для форекс-брокеров выбор подходящей CRM-системы для работы на рынке Форекс имеет решающее значение. CRM-система не только помогает форекс-брокерам предоставлять своим клиентам услуги высочайшего качества, но и способствует управлению их независимыми брокерами (IB) и другими партнерами.Качественная CRM-система представляет собой, по сути, комплексную систему управления брокерской деятельностью, включающую бэк-офис, систему управления партнерскими отношениями и торговую комнату.В последние годы онлайн-торговля через Интернет постепенно становится основным способом торговли на валютном рынке, и всё больше трейдеров предпочитают осуществлять пополнение и снятие средств в режиме онлайн. Если CRM-система будет идеально интегрирована с торговой платформой и подключена к различным платежным системам, это обеспечит пользователям более удобный и бесперебойный опыт работы.
Торговая платформа
- Торговая платформа
Торговая платформа является для инвесторов окном в рынок. Поэтому брокер должен обеспечить, чтобы торговая платформа и программное обеспечение были просты в использовании и визуально привлекательны. Кроме того, они должны быть оснащены набором основных инструментов технического анализа, а операции по размещению и закрытию ордеров должны быть лаконичными и удобными.Как правило, хорошо продуманные торговые платформы для Форекс оснащены простыми кнопками «Купить» и «Продать», а некоторые даже имеют аварийную кнопку для закрытия всех открытых позиций. Такой продуманный дизайн позволяет пользователям получить более приятный опыт и насладиться процессом торговли.Большинство брокеров предоставляют бесплатные демо-счета, чтобы новые клиенты могли без риска опробовать торговую платформу перед выходом на рынок.
- Проблема проскальзывания
Многие опытные трейдеры уделяют больше внимания таким деталям, как пользовательский опыт, задержки в торговле, проскальзывание, спред, актуальность котировок и т. д. Например, проблема проскальзывания: проскальзывание (slippage) — это явление, при котором при совершении сделки между указанной трейдером ценой открытия позиции и фактической ценой заключения сделки возникает разница; проскальзывание является одной из составляющих торговых издержек.Проскальзывание, как правило, возникает в двух случаях: во-первых, отрицательное проскальзывание приводит к убыткам — в частности, к увеличению убытка при срабатывании стоп-лосса; во-вторых, положительное проскальзывание приводит к увеличению прибыли при срабатывании тейк-профита.Следует обратить внимание на то, что в условиях особых рыночных скачков проскальзывание может привести к ликвидации позиции. Поэтому, чтобы снизить риски, трейдеры предпочитают выбирать форекс-брокеров, у которых проблемы с проскальзыванием возникают реже.
Брокеры должны в режиме реального времени отслеживать появление проскальзывания в торговой системе, активно взаимодействовать с поставщиками ликвидности и оперативно решать проблемы трейдеров. Аналогичным образом, брокеры должны, в соответствии со своей стратегией, обеспечивать ликвидность по популярным валютным парам и по возможности предотвращать возникновение проскальзывания.
- Сообщество копирования сделок
С постепенным распространением интернет-торговли появилась функция программирования советников ( сокращение от Expert Advisors, называемых «экспертными советниками» или «интеллектуальными торговыми системами») на платформе MT4. Советник представляет собой программируемое программное обеспечение для автоматической торговли; проще говоря, он позволяет самостоятельно разрабатывать правила автоматической торговли.Основное преимущество советников заключается в том, что они позволяют количественно и программно формализовать правильную торговую логику, создавая тем самым стратегии, обладающие высокой адаптивностью к рынку. Кроме того, на рынке доступны как платные, так и бесплатные советники, разработанные другими пользователями, и трейдеры могут выбирать стратегии других участников для ведения торговли. Многие начинающие трейдеры, не имея достаточного опыта, предпочитают именно этот подход к торговле.
Помимо этого, новая функция социальной торговли — «сообщество копирования сделок» — также может помочь начинающим трейдерам быстро освоить торговлю. В сообществе копирования сделок, как правило, «наставники» и «опытные трейдеры» ведут самостоятельную торговлю, а остальные пользователи могут одним нажатием копировать их сделки и торговать вместе с ними. Это значительно снижает затраты на обучение и повышает лояльность клиентов к торговой платформе.Брокеры могут создавать сообщества на своих платформах, нанимать или даже самостоятельно готовить популярных наставников, воспользовавшись благоприятной конъюнктурой «экономики инфлюенсеров», чтобы сформировать активное и тесно связанное сообщество копирования сделок, привлекать клиентов и удерживать их надолго.
Критерии выбора форекс-брокера
Подводя итог, можно сказать, что при сравнении форекс-брокеров пользователи, как правило, учитывают следующие 13 критериев. Улучшая свои показатели по этим аспектам, форекс-брокеры смогут завоевать благосклонность большего числа клиентов.
- Существует ли регулирование
- Удобство использования торговой платформы
- Ценовой спред
- Качество исполнения ордеров и проскальзывание
- Допускается ли перепродажа
- Существует ли платформа для обработки данных?
- Безопасность средств
- Разнообразие типов счетов
- Выбор уровня кредитного плеча
- Возможность одновременного инвестирования на нескольких финансовых рынках
- Качество обслуживания клиентов
- Предоставляются ли руководства по торговле для клиентов, обучающие семинары и т. п.
- Можно ли настраивать инструменты и плагины?
