Satış gücü eğitimi, aracı kurumunuzun rekabetçi bir pazarda başarı şansını artırmak için yapabileceğiniz en önemli şeydir. İyi pazarlama ve iyi yönetim de başarı için kilit faktörler olsa da, günün sonunda parayı getiren ve dolayısıyla kuruluşunuzun ekmek kapısı olan satış temsilcilerinizdir.
Ürününüz esasen sanal olduğundan (yani bir rafa veya masanıza koyabileceğiniz somut bir ürün olmadığından), neredeyse tüm satışlarınız telefonla yapıldığından ve platformun müşterileriniz tarafından en iyi ve başarılı şekilde kullanılması deneyim ve bilgi gerektirdiğinden, satış gücünüzün faydalarını göstermek için ihtiyaç duyduğu beceri seti, bir araba satmak için gerekenlerden önemli ölçüde farklıdır. TV, hatta CRM veya antivirüs gibi bir yazılım.
Verimli Forex Satış Eğitimi için Temel Adımlar
Peki, etkili ve karlı bir Forex satış gücü yetiştirmek için yapmanız gereken en önemli şeyler nelerdir?
Birinci Adım
Yapmanız gereken ilk şey, satış temsilcilerinize ticarete ve özellikle platformlarınıza çok aşina olmaları talimatını vermektir. Bir dakikalığına müşterilerinizin yerine geçelim. Onlara kolay ticaret ve iyi ödemeler sağlayan sorunsuz çalışan bir platformla ilgileniyorlar, ancak bunu onlara telefonda nasıl gösterirsiniz? Cevap, onlarla canlı ticaret yapmak ve onlara ne kadar kolay ve karlı olabileceğini ilk elden göstermektir. Bunu yapmak için, önce kendiniz kolayca ticaret yapabilmeniz ve hatta gerçek zamanlı olarak biraz para kazanabilmeniz gerekir (tabii ki bir demo hesabında). Kısacası: Forex ticaretini ikna edici bir şekilde satmanın tek yolu, kendiniz aktif bir tüccar olmaktır.
İkinci Adım
Onları eğitmek için ihtiyacınız olan ikinci şey telefon becerileridir. Önden satış yaparken, temsilcinin elinde daha fazla araç vardır: görünüm, beden dili, gösterilecek fiziksel bir ürün ve daha fazlası. Ayrıca, bir satış temsilcisinin müşterilerin yanıtlarını okuması daha kolaydır: gergin mi? Sana inanıyorlar mı? Satın almaya meyilli görünüyorlar mı, değiller mi? Telefon satışlarında, elinizin altındaki bu tür araçlar, sesiniz ve iletişim becerilerinizin yanı sıra, müşterinizin sesindeki inceliklere dikkat ederek ”okuma” yeteneğinizdir. Bu nedenle, satış temsilcilerinize telefonda nasıl kendinden emin, karizmatik ve proje otoritesi konuşacaklarını öğretmeniz gerekir. Bu en iyi, bir grup satış temsilcisinin telefonda kimin olduğunu bilmeden bir aramayı analiz ettiği ve ses tonu, güven, kullanılan anahtar cümleler, temsilcinin aramayı yönetip yönetmediği veya müşteri tarafından yönetilip yönetilmediği gibi ayrıntılara dikkat ettiği ”kör” simülasyonlarla yapılır.
Üçüncü Adım
Üçüncü adım, temsilcilerinize temel psikolojiyi öğretmektir. Giriş noktasından, başarılı işlemlerde onları nasıl yönlendirdiğinize kadar (yukarıda belirtildiği gibi), güveni teşvik eden ifadeler ve güveni kıran ifadeler vardır. Kaçınmanız gereken bazı kelimeler ve sık sık kullanmaya çalışmanız gereken bazı kelimeler vardır. Örneğin: bir püf noktası, tipik girişi unutmak ve sadece adınızı, aracı kurumunuzun adını belirtmek ve konuşmak için iyi bir zaman olup olmadığını sormaktır, onlara ne hakkında konuşmak istediğinizi söylemeden, sanki ikiniz için de açıkmış gibi. On seferden dokuzu, o zaman olacak olan şey, müşterinin bilgilerini bıraktığını hatırlamamasıdır, ancak daha sonra size kendinizi isteklerine yanıt veren biri olarak sunma fırsatı verir - kendi adına işbirliği ve başarılı bir satış şansını artırır. Ayrıca, ürününüzün faydalarını mantıklı bir şekilde açıklamaya çalışmaktan kaçının ve onları heyecanlandırmaya odaklanın. Ürününüzü ”kolay para” olarak sunmaya çalışmayın, ancak ulaşamayacakları veya yeteneklerinin ötesinde olmayan bir çaba olarak sunmaya çalışın.
