Her Forex aracı kurumunun bir boru hattı vardır, ancak her aracı kurum bununla ne yapacağını bilmez. Gerçek genellikle bir modeli takip eder: tüccarlar kaydolur, birkaç pozisyon açar, sonra ortadan kaybolur. Asıl zorluk, potansiyel müşteriler oluşturmak değil, onları aktif, sadık müşteriler haline getirmektir. İşte bu noktada Leverate’in CRM’i devreye giriyor. Bir veritabanından daha fazlası, davranışı izleyen, tüccar ihtiyaçlarını tahmin eden ve doğru zamanda doğru eylemi tetikleyen akıllı bir ekosistemdir. İlk tıklama ile ilk işlem arasındaki boşluğu ve daha fazlasını kapatmak isteyen brokerler için, son teknoloji CRM’miz kaçırdığınız parçadır.
Brokerler Neden Tüccarı Elde Tutma ile Mücadele Ediyor?
Forex hunisine yeni potansiyel müşteriler getirmek, bütçeden daha fazlasını gerektirir, strateji, zamanlama ve tutarlılık gerektirir. Yine de, pazarlamaya yapılan önemli yatırımlara rağmen, birçok broker aynı sinir bozucu gerçekle yüzleşmeye devam ediyor: potansiyel müşterileri aktif, ticari müşterilere dönüştürmek kalıcı bir mücadele olmaya devam ediyor. Ortalama %2 ila %3 arasında değişen endüstri dönüşüm oranlarıyla, kolaylaştırılmış, akıllı bir müşteri adayı yönetim sistemi olmadan bu çabanın çoğunun boşa gitme riskiyle karşı karşıya olduğu açıktır. Bu bir boru hattı sorunu değil. Bu bir yaşam döngüsü yönetimi sorunudur.
Leverate’in CRM’i: Sadece Müşteri Adayları İçin Değil, Sadakat İçin Tasarlandı
Forex ve CFD brokerlerinin ihtiyaçları için özel olarak tasarlanan CRM’imiz, ilk temas noktasından başarılı dönüşüme kadar tüm müşteri adayı yolculuğunu kolaylaştırır. Akıllı otomasyon, özelleştirilebilir satış hatları ve gerçek zamanlı analitikler sayesinde brokerler, yüksek niyetli müşteri adaylarına öncelik verebilir, daha hızlı yanıt verebilir ve her temas noktasını kişiselleştirebilir. Sonuç? Daha yüksek etkileşim, artan güven ve en önemlisi daha iyi dönüşüm oranları.
Onu farklı kılan nedir:
- Yaşam Döngüsü Haritası: CRM’imiz, her bir yatırımcının yolculuğunun neresinde olduğunu (müşteri adayı, ilk kez para yatıran, hareketsiz, VIP vb.) belirler ve iletişimleri otomatik olarak uyarlar.
Örnek: İlk kez para yatıran biri hızlı başlangıç kılavuzu alabilirken, VIP kişiselleştirilmiş strateji ipuçları alabilir.
- Davranışsal Katılım: Yapay zeka odaklı içgörüler, erişimi yalnızca tüccar türüne göre değil, aynı zamanda zamanlama, tercihler ve risk toleransına göre de uyarlamanıza olanak tanır.
Örnek: Birisi sürekli olarak yüksek riskli işlemler yapıyorsa, CRM onları nazik bir risk yönetimi ipucu veya özel bir uyarı ile dürtebilir.
- Bekletme Tetikleyicileri: Hareketsizlik algılama, kişiselleştirilmiş mesajları, yeniden etkileşim tekliflerini veya eğitim içeriğini tetikler.
Örnek: Hareketsiz bir tüccar şöyle bir mesaj alabilir: “Ticareti özlediniz mi? İşte bugün trend olan şey.”
Leverate’nin CRM’si: Forex Brokerleri için Özel Bir Çözüm
CRM’imiz, Forex endüstrisi için özel olarak tasarlanmıştır ve brokerlerin karşılaştığı benzersiz zorlukları ele alır. Brokerler için özel olarak üretilmiştir ve ticaret yaşam döngüsüne derinlemesine entegre edilmiştir. Her özellik, tüccar davranışı, uyumluluk ve elde tutma göz önünde bulundurularak tasarlanmıştır.
Müşteri Adayından Sadakate Yatırımcı Yolculuğu: Nasıl Çalışır?
- Yakalanan Kurşun: CRM, müşteri adayını dinamik bir huniye atar, edinme kaynağını ve tercih edilen varlıkları izler.
- İlk İletişim: Otomatik kişiselleştirilmiş karşılama e-postası + isteğe bağlı WhatsApp ping’i + atanmış satış temsilcisi çağrısı.
- KYC Katılımı: Otomatik doküman istekleri, durum takibi ve kimlik doğrulama.
- İlk Ticaret Dürtme: CRM, ilk işlem boşluklarını izler ve rehberli işlem ipuçlarını iletir veya bir hesap yöneticisiyle bağlantı kurar.
- Davranış İzleme: Düzenli olarak EUR/USD alım satımı yapıyor mu? EUR odaklı piyasa raporları sunun. Kriptoya mı geçiyorsunuz? Profillerini güncelleyin ve ilgili sinyalleri gönderin.
- Dormansi Uyarısı: 3 gün etkin değil mi? Bir check-in mesajı tetikleyin, 7 gün? Uyuyan tüccarları minimum çabayla geri getirmek için bir yeniden etkinleştirme bonusu veya strateji kılavuzu sunun.
- Sadakat Modu: CRM, yatırımcıları kilometre taşı ödülleri, VIP içeriği veya daha hızlı para çekme ayrıcalıkları ile sadakat katmanlarına yükseltir.
Yatırımcıları Sadık Müşterilere Dönüştüren Özellikler
Akıllı Otomasyon
Manuel takip yok. Takipler, belge istekleri veya ayrıcalık teklifleri gibi eylemleri otomatikleştiren davranışa dayalı tetikleyiciler ayarlayın.
Çok Kanallı Etkileşim
E-posta, SMS, WhatsApp ve çağrı planlama, tümü yapay zeka için optimize edilmiş gönderme sürelerine sahip tek bir sistem üzerinden koordine edilir.
Tüccar İstihbarat Panoları
Gerçek zamanlı davranış içgörüleri, alım satım faaliyetine, varlık faizine, hacme, hareketsizliğe ve mevduat modellerine göre filtrelemenize olanak tanır.
Uyumluluk Entegrasyonu
Yerleşik sorunsuz KYC, AML ve denetim izleri. Sürtünme noktalarını hızlı ve sorunsuz işe alım adımlarına dönüştürün.
“CRM’imiz yalnızca müşteri adaylarını dönüştürmekle kalmıyor; Her yatırımcının benzersiz yolculuğunu anlayarak ve ona hitap ederek kalıcı ilişkiler kurar.”
— Shmulik Kordova, CCO, Leverate
Neden Sadakat = Karlılık
İlk aylarında 10’dan fazla seans tamamlayan yatırımcıların uzun vadeli müşteri olma olasılığı 3 kat daha fazladır.
CRM’imiz brokerlere şu konularda yardımcı olur:
- Otomatik huni etkileşimi ile FTD dönüşümünü %40’a kadar artırın.
- Hareketsizliğe dayalı kampanyaları kullanarak müşteri kaybını %25 oranında azaltın.
- Kişiselleştirilmiş içerik ve ödül katmanları aracılığıyla Yaşam Boyu Değeri %60 artırın.
Sizinle Birlikte Büyüyen CRM
Forex ve CFD brokerleri için tasarlanan Leverate’in CRM’si aşağıdakilerle yerel olarak entegre olur:
- SiRiX Platformu (tam bir alım satım davranışı görünümü için)
- MT4/MT5 platformları
- Tam huni görünürlüğü ve kontrolü için Broker Portalı
Çok dilli, çok markalı ve bağlı kuruluş ödeme takibini destekleyerek, aracı kurumunuz ölçeklendikçe CRM performansınızın da artmasını sağlar.
Tüccarlar varsayılan olarak sadık değildir. Ama olabilirler.
Kazanan aracı kurumlar, iş modellerine sadakat katanlardır. Leverate’in CRM’si temeldir.
Çünkü sadakat şans değil, mühendisliktir.
CRM’imizin potansiyel müşterilerinizi nasıl sadık, yüksek değerli tüccarlara dönüştürdüğünü görmeye hazır mısınız?
