عندما نتحدث إلى مالكي الوساطة الجدد ونذكر التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإننا نتوقع عمليا المظهر المحير على وجوههم - كما لو كنا نقترح استخدام تلغراف أو جهاز فاكس. والحقيقة هي أن معظمهم يفكرون في أنفسهم كعملاء ويربطون تلقائيًا بين التسويق عبر البريد الإلكتروني والبريد الإلكتروني غير المرغوب فيه. ويحدث هذا في المقام الأول لأن أصحاب شركات الوساطة هؤلاء يتخيلون أنفسهم تلقائيًا أنهم يتلقون مثل هذا البريد الإلكتروني ويقومون على الفور بحذفه والإبلاغ عن المرسل باعتباره مرسل بريد مزعج. وعلى الرغم من أن هذه الفكرة مفهومة، إلا أنها خاطئة وتتسبب في خسارة عملاء محتملين، وإليك السبب.
إن الخطأ الأول الذي يرتكبه الوسطاء المذكورون أعلاه هو أنهم يُسقطون تجربتهم الشخصية على عملائهم، حيث لا يوجد في الواقع سوى القليل من التشابه بين الاثنين. اعتاد أصحاب الأعمال والأشخاص الذين يعملون في مجال التسويق والمبيعات بشكل عام على تلقي عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني، وبالتالي عادةً ما يطورون طرقًا لتصفية رسائل البريد الإلكتروني المستلمة تلقائيًا، وغالبًا ما تعتمد على هوية المرسل وعنوان البريد الإلكتروني. في الواقع، فإن العديد من المتداولين ليسوا معتادين على غربلة كميات هائلة من رسائل البريد الإلكتروني بسرعة، وبالتالي من المرجح أن يقرأوا المراسلات التي يميل المحترفون إلى تجاهلها تلقائيًا.
الخطأ الثاني الذي يرتكبه أصحاب شركات الوساطة هو نسيان أن معظم حملات البريد الإلكتروني الجيدة تستهدف الأشخاص الذين تركوا معلوماتهم بنشاط مع إبداء رغبتهم في أن يتم الاتصال بهم. على عكس أصحاب الوساطة، الذين لديهم أجندة مختلفة وأهداف مختلفة، فإن المتداولين المحتملين الذين يتركون معلومات الاتصال الخاصة بهم لديهم اهتمام بالمنتج وهم في الواقع ينتظرون اتصال شركات السمسرة بهم. هذا بالطبع صحيح فقط إذا ترك الأشخاص الذين تتواصل معهم معلوماتهم بعد زيارة إحدى صفحاتك المقصودة أو النقر على أحد إعلاناتك. إذا كنت قد اشتريت عملاءك المحتملين من طرف ثالث، فمن المرجح أن يكون الافتراض بأنهم غير مهتمين صحيحاً.
الخطأ الثالث هو أن تفترض أن كل رسالة بريد إلكتروني ترسلها هي عبارة عن دعوة إلى العمل. تحتاج حملة البريد الإلكتروني الذكية إلى تزويد العميل المحتمل بقيمة مضافة - شيء يمكنه الحصول عليه دون التزام، ودون دفع أي مقابل، ودون شروط. إذا قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى شخص مهتم بتداول الفوركس وقدمت له نصيحة مفيدة، فمن المرجح أن يستجيب لرسائل البريد الإلكتروني التالية. وبحلول الوقت الذي ترسل لهم دعوة لاتخاذ إجراء، أو بحلول الوقت الذي يتصل بهم أحد مندوبي المبيعات لديك، تكون قد بنيت بالفعل ثقة معينة.
كيفية استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل فعال
لذا، بعد دحض الخرافة القائلة بأن التسويق عبر البريد الإلكتروني عديم الفائدة في أحسن الأحوال، بل وأحيانًا ضار في بعض الأحيان، دعنا نرى كيف يمكنك تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني للحصول على أفضل النتائج.
أولاً وقبل كل شيء، كما ذكرنا للتو، تأكد من أن رسائلك الإلكترونية ليست إعلانات بحتة. الناس يحبون الهدايا المجانية ويريدونها، لذا امنحهم ما يريدون!
الأمر الثاني هو الحفاظ على تحديث قوائم بريدك الإلكتروني وتصفية عناوين البريد الإلكتروني غير الضرورية بشكل منتظم. إذا لم يفتح شخص ما آخر خمس رسائل بريد إلكتروني أرسلتها إليه، فمن غير المرجح أن يفتح الرسالة السادسة وهو من النوع الذي ربما يرى أن رسائلك الإلكترونية لا تعنيه. ولا بأس بذلك - فبعض الأشخاص يتركون معلوماتهم عن طريق الخطأ. لا تأخذ الأمر على محمل شخصي وركز على الأشخاص الذين ردوا على رسائلك الإلكترونية السابقة بشكل إيجابي.
ثالثًا، تذكر أن رسائل البريد الإلكتروني هي أيضًا وسيلة للبقاء على اتصال مع العملاء الحاليين، وليست فقط وسيلة لاستقطاب عملاء جدد. وهذا يعني أن حملات البريد الإلكتروني هي أيضًا وسيلة رائعة لتحسين الاحتفاظ بالعملاء، وهي حقيقة غالبًا ما يتم إهمالها أو نسيانها.
[more_in]
الرسالة التي نأخذها إلى المنزل هي أنه على الرغم من أن العديد من أصحاب الأعمال يرفضون بشكل حدسي فعالية حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، إلا أن هذا خطأ لأنه أداة مفيدة رائعة عند تطبيقها بشكل صحيح ، ونوصي بشدة بدمجها في جهود الوساطة التسويقية الخاصة بك في المستقبل ، إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل.
