Tanto si eres un nuevo corredor de Forex como si tienes un negocio establecido en crecimiento, te das cuenta de lo compleja que puede ser la empresa. Tu oferta de divisas, CFD y criptomonedas no sólo necesita una tecnología de primera para respaldarla, sino que la experiencia del cliente debe ser impecable, sin contratiempos ni cuellos de botella.
Aquí es donde Leverate brilla con sus increíbles soluciones de marca blanca para corredores multiactivos. La interfaz de tu clientela de comerciantes minoristas con un sitio web profesional fácil de seguir y una incorporación sencilla con un CRM completo integrado con un sistema KYC biométrico. A continuación, el depósito de fondos es seguro y sin preocupaciones gracias a nuestras asociaciones en el sector de los proveedores de servicios de pago y, por supuesto, tu plataforma de negociación SiRiX con marca blanca profesional ofrece a tus clientes la mejor y más sencilla forma de ejecutar sus operaciones.
Pero, ¿qué pasa con la atención al cliente? Has hecho mucho para llegar hasta aquí y lo último que necesitas es un fallo en cualquier parte de la experiencia del cliente. Como sabemos, los comerciantes minoristas pueden ser muy impacientes y, cuando necesitan ayuda, no la quieren para mañana ni para más tarde… ¡la necesitan ahora! El negocio de divisas y CFD es un negocio de 24 horas al día, 5 días a la semana, y el negocio de criptomonedas funciona 24 horas al día, 7 días a la semana, por lo que el servicio de atención al cliente tiene que seguir a tus clientes casi al dedillo.
Por supuesto, no todos los corredores de divisas pueden permitirse el lujo de ofrecer un contacto humano directo las 24 horas del día. La última tecnología en ChatBots impulsados por inteligencia artificial (IA) es la respuesta. El compromiso del cliente con el ChatBot basado en IA no sólo debe encontrarse en el sitio web de tu correduría, sino directamente en tu plataforma de negociación, como ha comprobado nuestra creciente base de clientes de corredurías SiRiX.
¿Y? ¿Qué características y ventajas deberías buscar en un posible sistema ChatBot?
Soporte multilingüe
Sus clientes pueden estar dispersos por todo el mundo y necesitan la capacidad de poder comunicarse cómodamente en su propio idioma.
Seguridad
La protección de los datos de tus clientes es fundamental, no sólo por su seguridad, sino por la tuya y por el posible escrutinio de los reguladores. Por no hablar del posible daño a la reputación si se conociera la noticia de una filtración de datos. Asegúrate de que los canales de comunicación de tu ChatBot están encriptados.
Consistencia de marca
Tu ChatBot basado en IA debe adquirirse de una fuente acreditada que comprenda tu negocio y tu base de clientes. El ChatBot de Leverate se ha desarrollado especialmente para tus clientes en el entorno de la negociación minorista de divisas, CFD y criptomonedas.
Procesamiento del lenguaje natural (PLN) y capacidades de aprendizaje
Un ChatBot tiene que ser capaz de aprender de las interacciones de tus clientes, en cualquier idioma. Es probable que tus clientes tengan problemas particulares relacionados con el comercio y las cuentas Forex, y tu sistema de comunicación debe ser capaz de seguirlo y adaptarse en consecuencia.
Integración a sus sistemas nuevos y existentes
Tus sistemas de atención al cliente deben integrarse sin problemas en tus sistemas existentes, como el CRM. El mantenimiento de registros históricos y el seguimiento de la trayectoria del cliente son componentes fundamentales de la vida cotidiana del corredor de divisas, CFD y criptografía moderno.
Para integrar completamente todos los sistemas, su mejor opción es la solución llave en mano Leverate SiRiX Venture, que incluye la última tecnología en ChatBots impulsados por IA y la integración completa en todos sus sistemas, incluida la increíble plataforma de negociación SiRiX.
