Tanto si eres un nuevo bróker de Forex como si tienes un negocio en crecimiento establecido, te das cuenta de lo compleja que puede ser la empresa. Su oferta de FX, CFD y Crypto no solo necesita tecnología de primer nivel para respaldarla, sino que la experiencia del cliente debe ser impecable, sin contratiempos ni cuellos de botella.
Aquí es donde Leverate brilla con sus increíbles soluciones de marca blanca para corredores de activos múltiples. Su clientela de comerciante minorista interactúa con un sitio web profesional y fácil de seguir y una incorporación sencilla con un CRM integral integrado con un sistema biométrico KYC. A continuación, depositar fondos es seguro y sin preocupaciones gracias a nuestras asociaciones en el sector de los proveedores de servicios de pago y, por supuesto, su plataforma de trading SiRiX de marca blanca de marca profesional ofrece a sus clientes la mejor y más fácil forma de ejecutar sus operaciones.
Pero, ¿qué pasa con la atención al cliente? Has hecho mucho para llegar hasta aquí y lo último que necesitas es un fallo en cualquier parte de la experiencia del cliente. Como sabemos, los traders minoristas pueden ser un grupo impaciente y, cuando necesitan ayuda, no la quieren mañana o incluso más tarde en el día… ¡Lo necesitan ahora! El negocio de Forex y CFD es un negocio de 24 horas al día, 5 días a la semana, y el negocio de criptomonedas funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que el servicio de atención al cliente debe seguir a sus clientes casi al unísono.
Por supuesto, no todos los FX Broker tienen el lujo de poder proporcionar contacto humano directo las 24 horas del día. La última tecnología en ChatBots impulsados por inteligencia artificial (IA) es la respuesta. La interacción del cliente con el ChatBot impulsado por IA no solo debe encontrarse en el sitio web de su corretaje, sino que debe encontrarse directamente en su plataforma de negociación, como ha descubierto nuestra creciente base de clientes de corredores de SiRiX.
¿Así que? ¿Qué características y beneficios debería buscar de un posible sistema de ChatBot?
Soporte multilingüe
Sus clientes pueden estar dispersos por todo el mundo y necesitan la capacidad de poder comunicarse cómodamente en su propio idioma.
Seguridad
La protección de los datos de sus clientes es fundamental, no solo para su seguridad, sino también para la suya y para el posible escrutinio de los reguladores. Por no hablar del posible daño a la reputación en caso de que se conozca la noticia de una violación de datos. Asegúrese de que los canales de comunicación de su ChatBot estén encriptados.
Consistencia de marca
Su ChatBot impulsado por IA debe adquirirse de una fuente confiable que comprenda su negocio y su base de clientes. El ChatBot de Leverate ha sido desarrollado especialmente para sus clientes en el entorno de comercio minorista de FX, CFD y Crypto.
Procesamiento del lenguaje natural (PLN) y capacidades de aprendizaje
Un ChatBot debe ser capaz de aprender de las interacciones de sus clientes, en cualquier idioma. Es probable que sus clientes tengan problemas particulares relacionados con el trading y las cuentas de Forex, y su sistema de comunicación debe ser capaz de seguirlos y adaptarse en consecuencia.
Integración a sus sistemas nuevos y existentes
Sus sistemas de servicio al cliente deben integrarse sin problemas en sus sistemas existentes, como el CRM. El mantenimiento de registros históricos y el seguimiento del recorrido del cliente son componentes críticos de la vida cotidiana para el corredor moderno de FX/CFD/Crypto.
Para integrar completamente todos los sistemas, su mejor opción es la solución llave en mano Leverate SiRiX Venture, que incluye la última tecnología en ChatBots impulsados por IA y la integración completa en todos sus sistemas, incluida la increíble plataforma de negociación SiRiX.
