Que vous soyez un nouveau courtier en devises ou que vous ayez une entreprise bien établie et en pleine croissance, vous savez à quel point l’entreprise peut être complexe. Non seulement votre offre de change, de CFD et de crypto-monnaies doit s’appuyer sur une technologie de pointe, mais l’expérience client doit être irréprochable, sans accrocs ni goulots d’étranglement.
C’est là que Leverate brille avec ses incroyables solutions en marque blanche pour les courtiers multi-actifs. L’interface avec votre clientèle de commerçants de détail se fait par le biais d’un site web professionnel facile à suivre et d’un système d’embarquement simple grâce à un CRM complet intégré à un système KYC biométrique. Ensuite, le dépôt de fonds est sécurisé et sans souci grâce à nos partenariats dans le secteur des fournisseurs de services de paiement et, bien sûr, votre plateforme de trading SiRiX en marque blanche professionnelle offre à vos clients le meilleur et le plus simple moyen d’exécuter leurs transactions.
Mais qu’en est-il de l’assistance à la clientèle ? Vous avez fait tant d’efforts pour en arriver là et la dernière chose dont vous avez besoin, c’est d’une faille dans l’expérience client. Comme nous le savons, les commerçants de détail peuvent être impatients et, lorsqu’ils ont besoin d’aide, ils ne la veulent pas demain ou même plus tard dans la journée… ils en ont besoin tout de suite ! Le marché du Forex et des CFD fonctionne 24 heures sur 24 et 5 jours sur 7, tandis que celui des crypto-monnaies fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, de sorte que l’assistance à la clientèle doit suivre vos clients presque au pas de course.
Bien sûr, tous les courtiers en change n’ont pas le luxe de pouvoir fournir un contact humain direct 24 heures sur 24. La dernière technologie en matière de ChatBots pilotés par l’intelligence artificielle (IA) est la réponse. L’engagement des clients avec le ChatBot piloté par l’IA ne doit pas seulement se trouver sur le site web de votre société de courtage, il doit se trouver directement sur votre plateforme de trading, comme l’a constaté notre clientèle croissante de courtiers SiRiX.
Et alors ? Quels sont les caractéristiques et les avantages que vous devriez rechercher dans un système de ChatBot potentiel ?
Assistance multilingue
Vos clients peuvent être dispersés dans le monde entier et ils ont besoin de pouvoir communiquer confortablement dans leur propre langue.
Sécurité
La protection des données de vos clients est essentielle, non seulement pour leur sécurité, mais aussi pour la vôtre et contre la surveillance potentielle des régulateurs. Sans parler de l’éventuelle atteinte à la réputation si la nouvelle d’une violation de données venait à être divulguée. Assurez-vous que les canaux de communication de votre ChatBot sont cryptés.
Cohérence de la marque
Votre ChatBot piloté par l’IA doit être acquis auprès d’une source réputée qui comprend votre activité et votre clientèle. Le ChatBot de Leverate a été développé spécialement pour vos clients dans l’environnement du trading de détail FX, CFD et Crypto.
Traitement du langage naturel (NLP) et capacités d’apprentissage
Un ChatBot doit être capable d’apprendre des interactions de vos clients, dans n’importe quelle langue. Vos clients auront probablement des problèmes particuliers liés au trading et aux comptes Forex et votre système de communication doit être capable de les suivre et de s’adapter en conséquence.
Intégration à vos systèmes nouveaux et existants
Vos systèmes de service à la clientèle doivent s’intégrer harmonieusement à vos systèmes existants tels que le CRM. La tenue d’un historique et le suivi du parcours client sont des éléments essentiels de la vie quotidienne du courtier FX/CFD/Crypto moderne.
Pour intégrer complètement tous les systèmes, votre meilleure option est la solution clé en main Leverate SiRiX Venture, qui comprend la dernière technologie en matière de ChatBots pilotés par l’IA et une intégration complète dans tous vos systèmes, y compris l’incroyable plateforme de trading SiRiX.
