Que vous soyez un nouveau courtier Forex ou que vous ayez une entreprise établie en pleine croissance, vous réalisez à quel point l’entreprise peut être complexe. Non seulement votre offre FX, CFD et Crypto a besoin d’une technologie de pointe pour la soutenir, mais l’expérience client doit être irréprochable, sans hoquet ni goulot d’étranglement.
C’est là que Leverate brille avec ses incroyables solutions en marque blanche pour les courtiers multi-actifs. Votre clientèle de commerçants de détail s’interface avec un site Web professionnel facile à suivre et une intégration simple avec un CRM complet intégré à un système KYC biométrique. Par la suite, le dépôt de fonds est sécurisé et sans souci grâce à nos partenariats dans le secteur des prestataires de services de paiement et, bien sûr, votre plateforme de trading SiRiX en marque blanche de marque professionnelle offre à vos clients le moyen le meilleur et le plus simple d’exécuter leurs transactions.
Mais qu’en est-il du support client ? Vous avez fait tellement de choses pour arriver jusqu’ici et la dernière chose dont vous avez besoin est une faille dans n’importe quelle partie de l’expérience client. Comme nous le savons, les traders particuliers peuvent être impatients et, lorsqu’ils ont besoin d’aide, ils n’en veulent pas demain ou même plus tard dans la journée… Ils en ont besoin maintenant ! L’activité Forex et CFD est une activité 24 heures sur 24, 5 jours sur 5 et l’activité de crypto-monnaie fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, de sorte que le support client doit suivre vos clients presque de près.
Bien sûr, tous les courtiers FX n’ont pas le luxe de pouvoir fournir un contact humain direct 24 heures sur 24. La dernière technologie en matière d’intelligence artificielle (IA) est la réponse. L’engagement des clients avec le ChatBot piloté par l’IA ne doit pas seulement se trouver sur le site Web de votre maison de courtage, il doit être trouvé directement sur votre plateforme de trading, comme l’a constaté notre clientèle croissante de courtiers SiRiX.
Ainsi? Quelles fonctionnalités et quels avantages devriez-vous rechercher auprès d’un système ChatBot potentiel ?
Assistance multilingue
Vos clients peuvent être dispersés dans le monde entier et ils ont besoin de pouvoir communiquer confortablement dans leur propre langue.
Sécurité
La protection des données de vos clients est essentielle, non seulement pour leur sécurité, mais aussi pour la vôtre et contre l’examen potentiel des régulateurs. Sans parler des dommages possibles à la réputation si la nouvelle d’une violation de données était connue. Assurez-vous que les canaux de communication de votre ChatBot sont cryptés.
Cohérence de la marque
Votre ChatBot piloté par l’IA doit être acquis auprès d’une source fiable qui comprend votre entreprise et votre clientèle. Le Leverate ChatBot a été développé spécialement pour vos clients dans l’environnement de trading de détail FX, CFD et Crypto.
Traitement du langage naturel (NLP) et capacités d’apprentissage
Un ChatBot doit être capable d’apprendre des interactions de vos clients, dans n’importe quelle langue. Vos clients auront probablement des problèmes particuliers liés aux comptes de trading et de Forex et votre système de communication doit être capable de les suivre et de s’adapter en conséquence.
Intégration à vos systèmes nouveaux et existants
Vos systèmes de service client doivent s’intégrer en douceur dans vos systèmes existants, comme le CRM. La tenue de registres historiques et le suivi du parcours client sont des éléments essentiels de la vie quotidienne du courtier FX/CFD/Crypto moderne.
Pour intégrer complètement tous les systèmes, votre meilleure option est la solution clé en main Leverate SiRiX Venture, qui comprend la dernière technologie en matière de ChatBots pilotés par l’IA et une intégration complète dans tous vos systèmes, y compris l’incroyable plateforme de trading SiRiX.
