Sempre que conversamos com o dono de uma nova corretora de câmbio e mencionamos o marketing por e-mail, quase sempre vemos uma expressão de confusão no rosto deles — como se estivéssemos sugerindo que usassem o telégrafo ou o fax. Na verdade, a maioria deles se vê como cliente e, automaticamente, associa o marketing por e-mail ao spam.
A principal razão para isso é que os donos dessas corretoras automaticamente imaginam que, se recebessem um e-mail assim, com certeza o apagariam na hora e marcariam o remetente como spam. Embora essa ideia seja compreensível, ela está errada, porque isso faz com que eles percam leads de clientes em potencial, pelos seguintes motivos:
Três equívocos dos donos de corretoras de câmbio
O primeiro erro que esses corretores cometeram foi projetar suas experiências pessoais nos clientes. Na verdade, não há quase nenhuma semelhança entre os dois . Donos de empresas e quem trabalha com marketing e vendas costumam receber um monte de e-mails, então geralmente têm seus próprios métodos de filtrar spam automaticamente, como com base na identidade do remetente e no assunto do e-mail.Na verdade, muitos traders não estão acostumados a filtrar rapidamente um monte de e-mails; por isso, é mais provável que eles leiam mensagens que os profissionais geralmente ignoram automaticamente.
O segundo erro é ignorar os e-mails com consentimento prévio. Eles esquecem que a maioria das campanhas de e-mail de sucesso se baseia em pessoas que deixaram voluntariamente seus dados de contato e manifestaram o desejo de serem contatadas. Ao contrário dos donos das corretoras, os clientes deixam seus dados porque estão interessados nos produtos da corretora e estão esperando que a empresa entre em contato com eles.Claro, isso só acontece quando seus contatos de e-mail acessam uma de suas páginas de destino ou clicam em um de seus anúncios e, em seguida, deixam suas informações. Se você obtiver leads de terceiros, é mais provável que a suposição de que eles não estejam interessados seja verdadeira.
O terceiro erro é achar que todo e-mail enviado é uma chamada à ação. Campanhas inteligentes de e-mail marketing precisam oferecer valor agregado aos clientes em potencial — eles podem conhecer o produto ou serviço sem precisar se comprometer, sem pagar nada e sem nenhuma condição.Se você mandar um e-mail para alguém interessado em negociação de câmbio e oferecer dicas úteis sobre negociação, é mais provável que essa pessoa responda ao seu e-mail. Quando você fizer uma chamada à ação ou quando seu representante de vendas ligar para ela, já vai ter uma certa confiança construída entre vocês dois.
Como usar o marketing por e-mail de forma eficaz?
Depois de toda essa discussão sobre o marketing por e-mail ser inútil ou até prejudicial, vamos ver como melhorar o marketing por e-mail para obter os melhores resultados.
- Em primeiro lugar, e mais importante de tudo, é preciso garantir que o conteúdo do seu e-mail não seja, estritamente falando, propaganda. As pessoas adoram e querem brindes, então dá pra elas o que elas querem!
- A segunda coisa é manter sua lista de e-mails atualizada e filtrar regularmente os endereços desnecessários. Se um contato não abriu os cinco e-mails que você mandou recentemente, é improvável que ele abra o sexto, já que provavelmente não está interessado no conteúdo das suas mensagens. Tudo bem, porque sempre tem algum cliente que não faz parte do seu público-alvo e que acabou deixando seus dados por engano.Não leve isso para o lado pessoal; em vez disso, concentre-se naqueles que responderam bem aos e-mails que você enviou antes.
- Em terceiro lugar, lembre-se de que o e-mail também é uma forma de manter contato com os clientes atuais, e não apenas um meio de conquistar novos clientes. Isso significa que o e-mail também é uma boa maneira de aumentar a retenção de clientes, fato que muitas vezes é ignorado ou esquecido.
Resumindo, embora muitos empresários, por intuição, duvidem da eficácia das campanhas de marketing por e-mail, quando bem feito, esse tipo de marketing pode ser uma ferramenta muito útil. Se você ainda não faz marketing por e-mail, recomendamos fortemente que inclua isso nas estratégias de marketing da sua corretora de câmbio.
