Se você é um novo corretor de Forex ou tem um negócio em crescimento estabelecido, você percebe o quão complexo o empreendimento pode ser. Não apenas sua oferta de FX, CFD e Crypto precisa de tecnologia de ponta para apoiá-la, mas a experiência do cliente deve ser perfeita, sem soluços ou gargalos.
É aqui que a Leverate brilha com suas incríveis soluções de marca branca para corretoras de vários ativos. Sua clientela de comerciante de varejo interage com um site profissional fácil de seguir e integração simples com um CRM abrangente integrado a um sistema KYC biométrico. Em seguida, o depósito de fundos é seguro e sem preocupações graças às nossas parcerias no setor de provedores de serviços de pagamento e, é claro, sua plataforma de negociação SiRiX de marca branca de marca profissional oferece aos seus clientes a melhor e mais fácil maneira de executar suas negociações.
Mas, e o suporte ao cliente? Você fez muito para chegar até aqui e a última coisa que você precisa é de uma falha em qualquer parte da experiência do cliente. Como sabemos, os comerciantes de varejo podem ser muito impacientes e, quando precisam de ajuda, não querem amanhã ou mesmo no final do dia… eles precisam disso agora! O negócio de Forex e CFD é um negócio 24 horas por dia/5 dias por semana e o negócio de criptomoedas está funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, o suporte ao cliente precisa acompanhar seus clientes quase em sintonia.
Claro, nem todo corretor de FX tem o luxo de poder fornecer contato humano direto 24 horas por dia. A mais recente tecnologia em ChatBots orientados por inteligência artificial (IA) é a resposta. O envolvimento do cliente com o ChatBot orientado por IA não deve ser encontrado apenas no site da sua corretora, mas diretamente na sua plataforma de negociação, como descobriu nossa crescente base de clientes de corretores SiRiX.
Então? Quais recursos e benefícios você deve buscar em um sistema ChatBot em potencial?
Suporte multilíngue
Seus clientes podem estar espalhados por todo o mundo e precisam da capacidade de se comunicar confortavelmente em seu próprio idioma.
Segurança
A proteção de dados do seu cliente é crítica, não apenas para a segurança dele, mas para a sua e contra o possível escrutínio dos reguladores. Sem mencionar o possível dano à reputação caso a notícia de uma violação de dados seja divulgada. Certifique-se de que os canais de comunicação do seu ChatBot sejam criptografados.
Consistência da marca
Seu ChatBot orientado por IA deve ser adquirido de uma fonte confiável que entenda sua empresa e base de clientes. O Leverate ChatBot foi desenvolvido especialmente para seus clientes no ambiente de negociação de varejo FX, CFD e Crypto.
Processamento de linguagem natural (NLP) e recursos de aprendizagem
Um ChatBot precisa ser capaz de aprender com as interações de seus clientes, em qualquer idioma. Seus clientes provavelmente terão problemas específicos relacionados a contas de negociação e Forex e seu sistema de comunicação deve ser capaz de segui-lo e se adaptar de acordo.
Integração com seus sistemas novos e existentes
Seus sistemas de atendimento ao cliente devem se integrar perfeitamente aos seus sistemas existentes, como o CRM. A manutenção de registros históricos e o rastreamento da jornada do cliente são componentes críticos da vida cotidiana da corretora FX/CFD/Crypto moderna.
Para integrar totalmente todos os sistemas, sua melhor opção é a solução Leverate SiRiX Venture Turnkey, que inclui a mais recente tecnologia em ChatBots orientados por IA e integração total em todos os seus sistemas, incluindo a incrível plataforma de negociação SiRiX.
