Quer você seja um novo corretor de Forex ou tenha um negócio em crescimento estabelecido, você percebe o quanto esse empreendimento pode ser complexo. Além de sua oferta de FX, CFD e criptografia precisar de tecnologia de ponta para apoiá-la, a experiência do cliente deve ser impecável, sem soluços ou gargalos.
É nesse ponto que a Leverate se destaca com suas incríveis soluções de marca branca para corretores de múltiplos ativos. A interface da sua clientela de comerciantes de varejo com um site profissional e fácil de seguir e uma integração simples com um CRM abrangente integrado a um sistema KYC biométrico. Além disso, o depósito de fundos é seguro e sem preocupações graças às nossas parcerias no setor de provedores de serviços de pagamento e, é claro, sua plataforma de negociação SiRiX com marca branca profissional oferece aos seus clientes a melhor e mais fácil maneira de executar suas negociações.
Mas, e quanto ao suporte ao cliente? Você fez muito para chegar até aqui e a última coisa de que precisa é uma falha em qualquer parte da experiência do cliente. Como sabemos, os operadores de varejo podem ser muito impacientes e, quando precisam de ajuda, não querem que ela chegue amanhã ou mesmo mais tarde… eles precisam dela agora! O negócio de Forex e CFD é um negócio que funciona 24 horas por dia, 5 dias por semana, e o negócio de criptomoedas funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, de modo que o suporte ao cliente precisa acompanhar seus clientes quase que em sincronia.
É claro que nem todas as corretoras de câmbio têm o luxo de oferecer contato humano direto 24 horas por dia. A mais recente tecnologia em ChatBots orientados por inteligência artificial (IA) é a resposta. O envolvimento do cliente com o ChatBot orientado por IA não deve ser encontrado apenas no site da sua corretora, mas também diretamente na sua plataforma de negociação, como nossa crescente base de clientes de corretoras SiRiX descobriu.
E daí? Quais recursos e benefícios você deve buscar em um sistema de ChatBot em potencial?
Suporte multilíngue
Seus clientes podem estar espalhados por todo o mundo e precisam da capacidade de se comunicar confortavelmente em seu próprio idioma.
Segurança
A proteção dos dados de seus clientes é fundamental, não apenas para a segurança deles, mas também para a sua e para o possível escrutínio dos órgãos reguladores. Isso sem mencionar os possíveis danos à reputação caso a notícia de uma violação de dados seja divulgada. Certifique-se de que os canais de comunicação do seu ChatBot sejam criptografados.
Consistência da marca
Seu ChatBot orientado por IA deve ser adquirido de uma fonte respeitável que entenda seu negócio e sua base de clientes. O Leverate ChatBot foi desenvolvido especialmente para seus clientes no ambiente de negociação de varejo de FX, CFD e criptografia.
Processamento de linguagem natural (NLP) e recursos de aprendizagem
Um ChatBot precisa ser capaz de aprender com as interações de seus clientes, em qualquer idioma. É provável que seus clientes tenham problemas específicos relacionados a negociações e contas de Forex, e seu sistema de comunicação deve ser capaz de acompanhá-los e adaptar-se a eles.
Integração com seus sistemas novos e existentes
Seus sistemas de atendimento ao cliente devem se integrar perfeitamente aos sistemas existentes, como o CRM. A manutenção de registros históricos e o acompanhamento da jornada do cliente são componentes essenciais da vida cotidiana do corretor moderno de FX/CFD/Crypto.
Para integrar totalmente todos os sistemas, sua melhor opção é a solução Leverate SiRiX Venture Turnkey, que inclui a mais recente tecnologia em ChatBots orientados por IA e integração total em todos os seus sistemas, incluindo a incrível plataforma de negociação SiRiX.
