Всякий раз, когда мы разговариваем с новыми владельцами брокерских компаний и упоминаем маркетинг по электронной почте, мы практически ожидаем озадаченного выражения на их лицах - почти как если бы мы предложили воспользоваться телеграфом или факсом. Дело в том, что большинство из них думают о себе как о клиентах и автоматически ассоциируют email-маркетинг со спамом. Это происходит, прежде всего, потому, что владельцы брокерских компаний автоматически представляют себе, как они получают такое письмо, быстро удаляют его и сообщают об отправителе как о спаме. Хотя это вполне понятно, такое мнение ошибочно и приводит к потере потенциальных клиентов, и вот почему.
Первая ошибка, которую совершают вышеупомянутые брокеры, заключается в том, что они проецируют свой личный опыт на своих клиентов, в то время как на самом деле между ними очень мало сходства. Владельцы бизнеса и люди, работающие в сфере маркетинга и продаж, привыкли получать значительно больший объем электронной почты, и поэтому обычно разрабатывают методы автоматической фильтрации полученных писем, часто основанные на личности отправителя и названии письма. На самом деле, многие трейдеры не так привыкли быстро просеивать массу электронных писем и поэтому с большей вероятностью читают корреспонденцию, которую профессионалы обычно автоматически игнорируют.
Вторая ошибка, которую совершают владельцы брокерских компаний, заключается в том, что они забывают, что большинство хороших кампаний по электронной почте нацелены на людей, которые активно оставили свои данные и выразили желание, чтобы с ними связались. В отличие от владельцев брокерских компаний, у которых другая программа и другие цели, потенциальные трейдеры, оставляющие свои контактные данные, заинтересованы в продукте и, по сути, ждут, когда брокерские компании свяжутся с ними. Это, конечно, верно только в том случае, если люди, с которыми Вы связываетесь, оставили свои данные после посещения одной из Ваших целевых страниц или нажатия на одну из Ваших рекламных объявлений. Если Вы получаете информацию от третьих лиц, предположение о том, что они не заинтересованы, скорее всего, окажется верным.
Третья ошибка - считать, что каждое отправленное Вами письмо - это призыв к действию. Умная email-кампания должна предоставлять потенциальному клиенту дополнительную ценность - что-то, что он может получить, не принимая на себя обязательств, не платя и не имея никаких условий. Если Вы отправите письмо человеку, интересующемуся торговлей на рынке Forex, и дадите ему полезный совет, он с большей вероятностью ответит на следующие письма. И к тому времени, когда Вы отправите им призыв к действию или когда один из Ваших торговых представителей позвонит им, Вы уже установите определенное доверие.
Как эффективно использовать email-маркетинг
Итак, опровергнув миф о том, что email-маркетинг в лучшем случае бесполезен, а иногда даже вреден, давайте посмотрим, как Вы можете улучшить свой email-маркетинг для достижения оптимальных результатов.
Прежде всего, как мы только что упомянули, убедитесь, что Ваши письма не являются сугубо рекламными. Люди любят и хотят халявы, поэтому дайте им то, что они хотят!
Второе - поддерживайте свежесть своих списков электронной почты и регулярно отсеивайте ненужные адреса. Если кто-то не открыл пять последних писем, которые Вы ему отправили, то вряд ли он откроет шестое, и он относится к тому типу людей, которые, скорее всего, считают Ваши письма не имеющими к ним отношения. И это нормально - некоторые люди оставляют свою информацию случайно. Не принимайте это близко к сердцу и сосредоточьтесь на людях, которые положительно ответили на Ваши предыдущие письма.
В-третьих, помните, что электронная почта - это еще и способ поддерживать связь с существующими клиентами, а не только способ привлечения новых. Это означает, что кампании по электронной почте также являются отличным способом повышения уровня удержания клиентов - факт, которым часто пренебрегают или о котором забывают.
[more_in]
Вывод заключается в том, что, хотя многие владельцы бизнеса интуитивно отвергают эффективность маркетинговой кампании по электронной почте, это ошибка, потому что это удивительно полезный инструмент при правильном применении, и мы настоятельно рекомендуем вам включить его в маркетинговые усилия вашей брокерской компании в будущем, если вы еще этого не сделали.
