Всякий раз, когда мы разговариваем с новыми владельцами брокерских компаний и упоминаем маркетинг по электронной почте, мы практически ожидаем озадаченного выражения на их лицах - почти как если бы мы предложили воспользоваться телеграфом или факсом. Дело в том, что большинство из них думают о себе как о клиентах и автоматически ассоциируют email-маркетинг со спам-письмами. Это происходит в первую очередь потому, что владельцы брокерских компаний автоматически представляют себя получающими такое письмо и оперативно удаляют его, а отправителя сообщают о нем как о спамере. Хотя это и понятно, это представление ложно и заставляет их терять потенциальные зацепки, и вот почему.
Первая ошибка, которую совершают вышеупомянутые брокеры, заключается в том, что они проецируют свой личный опыт на своих клиентов, хотя на самом деле у них очень мало общего. Владельцы бизнеса и люди, работающие в сфере маркетинга и продаж в целом, привыкли получать значительно больший объем электронных писем, и поэтому обычно разрабатывают методы автоматической фильтрации полученных писем, часто основываясь на личности отправителя и заголовке письма. На самом деле, многие трейдеры не так привыкли быстро просматривать огромное количество электронных писем и, таким образом, с большей вероятностью читают корреспонденцию, которую профессионалы склонны автоматически игнорировать. Вторая ошибка, которую совершают владельцы брокерских компаний, заключается в том, что они забывают, что большинство хороших email-рассылок нацелены на людей, которые активно оставили свою информацию с выраженным желанием связаться с ними. В отличие от владельцев брокерских компаний, у которых другая повестка дня и другие цели, потенциальные трейдеры, которые оставляют свои контактные данные, проявляют интерес к продукту и, по сути, ждут, когда брокерские компании свяжутся с ними. Это, конечно, верно только в том случае, если люди, с которыми вы контактируете, оставили свои данные после посещения одного из ваших лендингов или клика по одному из ваших объявлений. Если вы получили свои лиды от третьей стороны, предположение о том, что они не заинтересованы, с большей вероятностью оправдается. Третья ошибка заключается в том, что вы предполагаете, что каждое электронное письмо, которое вы отправляете, является призывом к действию. Умная email-кампания должна предоставлять потенциальному клиенту добавленную стоимость — то, что он может получить без обязательств, без оплаты и без каких-либо условий. Если вы напишете человеку, интересующемуся торговлей на рынке Форекс, и дадите ему полезный совет, он с большей вероятностью будет реагировать на следующие письма. И к тому времени, когда вы отправите им призыв к действию, или к тому времени, когда один из ваших торговых представителей позвонит им, вы уже завоевали определенное доверие.
Как эффективно использовать email-маркетинг
Итак, после опровержения мифа о том, что email-маркетинг в лучшем случае бесполезен, а иногда даже вреден, давайте посмотрим, как вы можете улучшить свой email-маркетинг для достижения оптимальных результатов. Прежде всего, как мы уже упоминали, убедитесь, что ваши электронные письма не являются строго рекламой. Люди любят и хотят халявы, так что дайте им то, что они хотят! Во-вторых, поддерживайте свои списки адресов электронной почты в актуальном состоянии и регулярно отфильтровывайте ненужные адреса электронной почты. Если кто-то не открыл последние пять писем, которые вы ему отправили, маловероятно, что он откроет шестое, и он относится к тому типу людей, которые, вероятно, считают ваши письма нерелевантными для себя. И это нормально - некоторые люди оставляют свою информацию случайно. Не принимайте это на свой счет и сосредоточьтесь на людях, которые положительно ответили на ваши предыдущие письма. В-третьих, помните, что электронная почта — это еще и способ поддержания связи с существующими клиентами, а не только способ привлечения новых. Это означает, что кампании по электронной почте также являются отличным способом улучшить удержание клиентов, фактом, которым часто пренебрегают или забывают.
[more_in]
Вывод заключается в том, что, хотя многие владельцы бизнеса интуитивно отвергают эффективность маркетинговой кампании по электронной почте, это ошибка, потому что это удивительно полезный инструмент при правильном применении, и мы настоятельно рекомендуем вам включить его в маркетинговые усилия вашей брокерской компании в будущем, если вы еще этого не сделали.
