Her aracı kurum, genellikle birden fazla kez “kendi sistemini geliştirmek mi, yoksa hazır bir çözümü satın almak mı?” sorusuyla karşı karşıya kalır. Şirket, işlem platformunu, CRM sistemini ve arka ofis sistemlerini kendi bünyesinde geliştirmeli mi, yoksa bir sağlayıcıdan kendini kanıtlamış bir yazılım paketinin lisansını mı almalı? Kendi bünyesinde geliştirmeyi kontrol ve farklılaşma yoluyla görmek cazip gelse de, çoğu aracı kurum için dürüst cevap şudur: Kendi bünyesinde geliştirme, göründüğünden çok daha pahalı ve yavaştır; oysa satın alma, eskisine kıyasla çok daha yetkin hale gelmiştir.