Cada vez que hablamos con nuevos propietarios de corretajes y mencionamos el marketing por correo electrónico, prácticamente esperamos la mirada de perplejidad en sus rostros, casi como si sugiriéramos usar un telégrafo o una máquina de fax. El hecho es que la mayoría de ellos piensan en sí mismos como clientes y automáticamente asocian el marketing por correo electrónico con el correo electrónico no deseado. Esto sucede principalmente porque estos propietarios de corretaje se imaginan automáticamente recibiendo un correo electrónico de este tipo y eliminándolo rápidamente y denunciando al remitente como spammer. Si bien es comprensible, esta noción es falsa y hace que pierdan clientes potenciales, y he aquí por qué.
El primer error que están cometiendo los brokers antes mencionados es que están proyectando su experiencia personal en sus clientes, donde en realidad, los dos comparten muy poca similitud. Los propietarios de negocios y las personas que trabajan en marketing y ventas en general están acostumbrados a recibir un volumen considerablemente mayor de correos electrónicos y, por lo tanto, suelen desarrollar métodos para filtrar automáticamente los correos electrónicos recibidos, a menudo basados en la identidad del remitente y el título del correo electrónico. En realidad, muchos operadores no están tan acostumbrados a examinar rápidamente cantidades masivas de correos electrónicos y, por lo tanto, es más probable que lean correspondencias que los profesionales tienden a ignorar automáticamente. El segundo error que cometen estos propietarios de corretaje es olvidar que la mayoría de las buenas campañas de correo electrónico se dirigen a personas que han dejado activamente su información con el deseo expresado de ser contactados. A diferencia de los propietarios de corretaje, que tienen una agenda diferente y objetivos diferentes, los comerciantes potenciales que dejan su información de contacto tienen interés en el producto y, de hecho, están esperando que los corredores se comuniquen con ellos. Esto, por supuesto, solo es cierto si las personas con las que se está comunicando dejaron su información después de visitar una de sus páginas de destino o hacer clic en uno de sus anuncios. Si obtuvo sus clientes potenciales de un tercero, es más probable que la suposición de que no están interesados sea cierta. El tercer error es asumir que cada correo electrónico que envías es una llamada a la acción. Una campaña de correo electrónico inteligente debe proporcionar al cliente potencial un valor añadido, algo que pueda obtener sin comprometerse, sin pagar y sin compromisos. Si envías un correo electrónico a una persona interesada en el trading de Forex y le das consejos útiles, es más probable que responda a los siguientes correos electrónicos. Y para cuando les envíes una llamada a la acción, o para cuando uno de tus representantes de ventas los llame, ya habrás construido cierta confianza.
Cómo utilizar el marketing por correo electrónico de forma eficaz
Entonces, después de refutar el mito de que el marketing por correo electrónico es inútil en el mejor de los casos y, a veces, incluso perjudicial, veamos cómo puede mejorar su marketing por correo electrónico para obtener resultados óptimos. En primer lugar, como acabamos de mencionar, asegúrese de que sus correos electrónicos no sean estrictamente anuncios. A la gente le gustan y quieren regalos, ¡así que dales lo que quieren! Lo segundo es mantener sus listas de correo electrónico actualizadas y filtrar las direcciones de correo electrónico innecesarias de forma regular. Si alguien no abrió los últimos cinco correos electrónicos que le enviaste, es poco probable que abra el sexto y es el tipo de persona que probablemente vea tus correos electrónicos como irrelevantes para ellos. Y eso está bien, algunas personas dejan su información por accidente. No te lo tomes como algo personal y concéntrate en las personas que respondieron favorablemente a tus correos electrónicos anteriores. En tercer lugar, recuerde que los correos electrónicos también son una forma de mantenerse en contacto con los clientes existentes, no solo una forma de reclutar nuevos. Esto significa que las campañas de correo electrónico también son una excelente manera de mejorar la retención de clientes, un hecho que a menudo se descuida u olvida.
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La moraleja es que, aunque muchos propietarios de negocios descartan intuitivamente la efectividad de una campaña de marketing por correo electrónico, esto es un error porque es una herramienta maravillosamente útil cuando se aplica correctamente, y le recomendamos encarecidamente que la incorpore a los esfuerzos de marketing de su corretaje en el futuro, si aún no lo ha hecho.
