Chaque fois que nous parlons à de nouveaux propriétaires de maisons de courtage et que nous mentionnons le marketing par courriel, nous nous attendons pratiquement à ce qu’ils aient l’air perplexe - presque comme si nous suggérions d’utiliser un télégraphe ou un télécopieur. Le fait est que la plupart d’entre eux se considèrent comme des clients et associent automatiquement le marketing par e-mail au spam. Cela se produit principalement parce que ces propriétaires de maisons de courtage s’imaginent automatiquement recevoir un tel e-mail, le supprimer rapidement et signaler l’expéditeur comme spammeur. Bien que compréhensible, cette notion est fausse et leur fait perdre des prospects potentiels, et voici pourquoi.
La première erreur que commettent les courtiers susmentionnés est qu’ils projettent leur expérience personnelle sur leurs clients, alors qu’en réalité, les deux partagent très peu de similitude. Les propriétaires d’entreprise et les personnes qui travaillent dans le marketing et les ventes en général sont habitués à recevoir un volume considérablement plus important d’e-mails, et développent donc généralement des méthodes de filtrage automatique des e-mails reçus, souvent en fonction de l’identité de l’expéditeur et du titre de l’e-mail. En réalité, de nombreux traders ne sont pas aussi habitués à passer rapidement au crible des quantités massives d’e-mails et sont donc plus susceptibles de lire des correspondances que les professionnels ont tendance à ignorer automatiquement. La deuxième erreur que commettent ces propriétaires de maisons de courtage est d’oublier que la plupart des bonnes campagnes d’emailing ciblent les personnes qui ont activement laissé leurs informations avec le désir exprimé d’être contactées. Contrairement aux propriétaires de maisons de courtage, qui ont un agenda différent et des objectifs différents, les traders potentiels qui laissent leurs coordonnées ont un intérêt pour le produit et attendent en fait que les maisons de courtage les contactent. Bien sûr, cela n’est vrai que si les personnes que vous contactez ont laissé leurs informations après avoir visité l’une de vos pages de destination ou cliqué sur l’une de vos annonces. Si vous avez obtenu vos prospects auprès d’un tiers, l’hypothèse selon laquelle ils ne sont pas intéressés est plus susceptible de se vérifier. La troisième erreur est de supposer que chaque e-mail que vous envoyez est un appel à l’action. Une campagne d’e-mailing intelligente doit apporter au client potentiel une valeur ajoutée - quelque chose qu’il peut obtenir sans s’engager, sans payer et sans conditions. Si vous envoyez un e-mail à une personne intéressée par le trading Forex et que vous lui donnez des conseils utiles, elle est plus susceptible d’être réactive aux e-mails suivants. Et au moment où vous leur envoyez un appel à l’action, ou au moment où l’un de vos commerciaux les appelle, vous avez déjà établi une certaine confiance.
Comment utiliser efficacement le marketing par e-mail
Alors, après avoir réfuté le mythe selon lequel le marketing par e-mail est au mieux inutile, et parfois même préjudiciable, voyons comment vous pouvez améliorer votre marketing par e-mail pour des résultats optimaux. Tout d’abord, comme nous venons de le mentionner, assurez-vous que vos e-mails ne sont pas strictement des publicités. Les gens aiment et veulent des cadeaux, alors donnez-leur ce qu’ils veulent ! La deuxième chose est de garder vos listes d’e-mails à jour et de filtrer régulièrement les adresses e-mail inutiles. Si quelqu’un n’a pas ouvert les cinq derniers e-mails que vous lui avez envoyés, il est peu probable qu’il ouvre le sixième et c’est le genre de personne qui considère probablement que vos e-mails ne sont pas pertinents pour elle. Et ce n’est pas grave - certaines personnes laissent leurs informations par accident. Ne le prenez pas personnellement et concentrez-vous sur les personnes qui ont répondu favorablement à vos précédents e-mails. Troisièmement, n’oubliez pas que les e-mails sont également un moyen de rester en contact avec les clients existants, et pas seulement un moyen d’en recruter de nouveaux. Cela signifie que les campagnes d’e-mailing sont également un excellent moyen d’améliorer la fidélisation des clients, un fait souvent négligé ou oublié.
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Le message à retenir est que, bien que de nombreux propriétaires d’entreprise rejettent intuitivement l’efficacité d’une campagne de marketing par e-mail, c’est une erreur car c’est un outil merveilleusement utile lorsqu’il est correctement appliqué, et nous vous recommandons fortement de l’intégrer dans les efforts de marketing de votre cabinet de courtage à l’avenir, si vous ne l’avez pas déjà fait.
