Sempre que conversamos com novos proprietários de corretoras e mencionamos o marketing por e-mail, praticamente esperamos o olhar perplexo em seus rostos - quase como se tivéssemos sugerido o uso de um telégrafo ou fax. O fato é que a maioria deles pensa em si mesmos como clientes e associa automaticamente o e-mail marketing ao e-mail de spam. Isso acontece principalmente porque esses proprietários de corretoras se imaginam automaticamente recebendo esse e-mail e excluindo-o prontamente e relatando o remetente como spammer. Embora compreensível, essa noção é falsa e faz com que eles percam leads em potencial, e aqui está o porquê.
O primeiro erro que os corretores mencionados estão cometendo é que eles estão projetando sua experiência pessoal em seus clientes, onde, na realidade, os dois compartilham muito pouca semelhança. Proprietários de empresas e pessoas que trabalham em marketing e vendas em geral estão acostumados a receber um volume consideravelmente maior de e-mails e, portanto, geralmente desenvolvem métodos de filtragem automática de e-mails recebidos, geralmente com base na identidade do remetente e no título do e-mail. Na realidade, muitos traders não estão tão acostumados a vasculhar rapidamente grandes quantidades de e-mails e, portanto, são mais propensos a ler correspondências que os profissionais tendem a ignorar automaticamente. O segundo erro que esses proprietários de corretoras cometem é esquecer que a maioria das boas campanhas de e-mail tem como alvo pessoas que deixaram ativamente suas informações com o desejo expresso de serem contatadas. Ao contrário dos donos das corretoras, que têm uma agenda diferente e objetivos diferentes, os potenciais traders que deixam suas informações de contato têm interesse no produto e estão, de fato, esperando que as corretoras entrem em contato com eles. Isso, é claro, só é verdade se as pessoas com quem você está contatando deixaram suas informações depois de visitar uma de suas páginas de destino ou clicar em um de seus anúncios. Se você obteve seus leads de terceiros, é mais provável que a suposição de que eles não estão interessados seja verdadeira. O terceiro erro é assumir que cada e-mail que você envia é uma frase de chamariz. Uma campanha de e-mail inteligente precisa fornecer ao cliente em potencial um valor agregado - algo que ele possa obter sem se comprometer, sem pagar e sem compromisso. Se você enviar um e-mail para uma pessoa interessada em negociação Forex e lhe der conselhos úteis, é mais provável que ela responda aos seguintes e-mails. E no momento em que você envia uma chamada para ação, ou no momento em que um de seus representantes de vendas liga para eles, você já construiu uma certa confiança.
Como usar o marketing por e-mail de forma eficaz
Então, depois de refutar o mito de que o marketing por e-mail é, na melhor das hipóteses, inútil e, às vezes, até prejudicial, vamos ver como você pode melhorar seu marketing por e-mail para obter os melhores resultados. Em primeiro lugar, como acabamos de mencionar, certifique-se de que seus e-mails não sejam estritamente anúncios. As pessoas gostam e querem brindes, então dê a elas o que elas querem! A segunda coisa é manter suas listas de e-mail atualizadas e filtrar endereços de e-mail desnecessários regularmente. Se alguém não abriu os últimos cinco e-mails que você enviou, é improvável que abra o sexto e é o tipo de pessoa que provavelmente vê seus e-mails como irrelevantes para eles. E tudo bem - algumas pessoas deixam suas informações por acidente. Não leve para o lado pessoal e concentre-se nas pessoas que responderam favoravelmente aos seus e-mails anteriores. Em terceiro lugar, lembre-se de que os e-mails também são uma forma de manter contato com os clientes existentes, não apenas uma forma de recrutar novos. Isso significa que as campanhas de e-mail também são uma ótima maneira de melhorar a retenção de clientes, um fato que muitas vezes é negligenciado ou esquecido.
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A mensagem para levar para casa é que, embora muitos empresários descartem intuitivamente a eficácia de uma campanha de marketing por e-mail, isso é um erro porque é uma ferramenta maravilhosamente útil quando aplicada corretamente, e é altamente recomendável que você a incorpore aos esforços de marketing de sua corretora no futuro, se ainda não o fez.
