Quando uma corretora fecha contrato com uma empresa de desenvolvimento de software de negociação, raramente está comprando apenas um produto. Ela está comprando toda a base técnica sobre a qual seu negócio vai funcionar, além da responsabilidade de mantê-la em funcionamento. O termo parece um pouco restrito, como se se referisse a uma equipe que desenvolve uma tela de negociação, mas, na prática, um provedor de tecnologia de corretagem sério fornece a plataforma, os sistemas que a cercam e as integrações que fazem com que tudo funcione como um todo.

Uma corretora pode gastar entre 150 e 400 dólares para conquistar um único cliente e, mesmo assim, terminar o mês no vermelho se esse cliente nunca depositar dinheiro na conta ou simplesmente deixar a conta inativa. O software de CRM para Forex é o sistema que determina como isso vai acabar.