После обсуждения важности цветов в создании надежного веб-сайта, при проектировании вашей торговой платформы и при принятии решений относительно брендинга, пришло время обсудить еще один важный элемент во всех формах цифровой коммуникациииплатформ: выбор слов!
Манера речи, используемая в цифровых коммуникациях, от содержания веб-сайтов и платформ до маркетинговых материалов, таких как баннеры, рассылки по электронной почте и статьи в отраслевых изданиях, жизненно важна для успеха любого брокера. Это рассказ и голос Вашей компании, и, в конце концов, это то, что ведет Ваших клиентов по тому пути, который Вы хотите, чтобы они прошли.
Так зачем же уделять особое внимание Вашему тону голоса? Почему бы просто не давать клиентам четкие и лаконичные сообщения, которые они могут легко понять и следовать им? Основная причина заключается в том, что каждый способ общения служит разным целям, и Ваш язык должен быть адаптирован соответствующим образом и соответствовать тому месту, в котором он будет демонстрироваться. Чтобы продемонстрировать это, давайте проведем небольшое сравнение между баннерами и торговыми платформами.
В баннере, который является квинтэссенцией онлайновой рекламы, у Вас очень мало места для текста, и Ваша главная цель - пробудить интерес потенциального клиента к Вашему брокеру. Поэтому язык, используемый в баннерах, должен быть лаконичным, активным (а не пассивным) и использовать слова, вызывающие эмоции. Нет смысла взывать к своей логике в баннере - оставьте это на потом.
Более того, для Ваших усилий в MarCom потребуется сделать несколько разных версий одного и того же баннера для использования на разных сайтах. Это связано с тем, что медиа-кампании, как мы уже упоминали в одном из наших предыдущих писем, »опираются» на клиентов других сайтов, а мы, маркетологи, хотим сделать обращение к клиентам как можно более личным. Это означает, что если Ваш баннер должен быть размещен в онлайн-казино, Вы можете использовать ссылки, которые привлекают игроков (но будьте осторожны, так как открытые ссылки на азартные игры вызывают проблемы с регулированием).
Интеграция контента и дизайна
Еще одна вещь, которую следует помнить при выборе текстов для баннеров, заключается в том, что они дополняют графический дизайн - который используется профессионалами для передачи сообщений, которые невозможно передать словесно. Например: в вышеупомянутом примере баннеров, размещенных на сайтах казино, отсылка к азартным играм не является и не должна быть явной и словесной. Сделайте ссылку тонкой, графической (а не письменной) и используйте свой текст, чтобы помочь потенциальным клиентам самим установить связь. Это не только поможет избежать проблем с регулирующими органами, такими как CySEC, но и улучшит конверсию.
Игра на Вашем сайте отличается. Как только клиент зашел на Ваш сайт, Вы завладели его вниманием, по крайней мере, на некоторое время, и теперь Вам нужно его удержать. Хотя Вы не хотите, чтобы Ваш сайт был слишком многословным, у Вас все же есть больше свободы действий и гибкости. Это также то место, где хорошо бы немного изменить свой голос. Если Вы хотите воззвать к логике и разуму - сейчас самое время это сделать. Почему? Потому что если раньше они искали приключений и острых ощущений, то теперь они ищут место, где о них будут заботиться как о клиентах, уважать их деньги и позволять им снимать прибыль без лишних хлопот. По-прежнему полезно использовать язык, вызывающий эмоции, но если до сих пор Вы хотели вызвать волнение, то теперь Вы хотите добавить безопасности.
И наконец, убедитесь, что Вы включили в свою работу большую дозу НЛП. НЛП расшифровывается как Нейро Лингвистическое Программирование, и это психологический метод подсознательного и тонкого внушения людям идей с помощью, казалось бы, невинных предложений и слов. Также следите за тем, чтобы Ваше повествование оставалось актуальным и свежим. Лучше всего выбирать контент-писателя и графического дизайнера, которые знают и понимают работу друг друга, так как это позволит им сотрудничать и создавать продукт, который будет больше, чем сумма его частей.
