Chaque société de courtage est confrontée au dilemme « développer ou acheter », généralement à plusieurs reprises. L’entreprise doit-elle développer en interne sa plateforme de négociation, son CRM et ses systèmes de back-office, ou opter pour une solution éprouvée proposée sous licence par un fournisseur ? Il est tentant de considérer le développement en interne comme la voie vers le contrôle et la différenciation, mais la réponse honnête pour la plupart des courtiers est que cette option s’avère bien plus coûteuse et plus lente qu’il n’y paraît, tandis que les solutions disponibles sur le marché ont gagné considérablement en performances par rapport à par le passé.